Vanessa Almeida De Souza Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Serviço de Proteção Social a Crianças e Adolescentes Vítimas de Violência

* Suporte administrativo com a organização de dados e controle de documentação dos processos de denúncias.* Atendimento a denúncias sobre descumprimento do Código de Ética de 70 clientes, com relatos por meio de múltiplas plataformas (ligações, website, e-mail, secretária eletrônica).* Escrita, revisão e análise das denúncias encaminhadas pelos denunciantes, com posterior envio ao Comitê de Ética do cliente, para inicio da investigação.* Auxilio na elaboração de relatórios, incluindo indicadores-chaves de mensuração de denúncias recebidas, identificação dos relatores, reincidência, categorias mais registradas e tempo de resposta, contribuindo para a avaliação do funcionamento e viabilidade do Canal de Denúncias pelos clientes.

São Paulo, Brasil

* Auxílio na elaboração de contratos de prestação de serviços;* Elaboração de plano de parto e estudo das leis que respaldam seu uso;* Planejamento e ministração de aulas sobre humanização do parto e psicologia da gestação e puerpério;* Elaboração e aplicação de dinâmicas de grupo de integração;* Mediação de conflitos e de construções coletivas;* Atuação na gestão participativa do coletivo;* Organização e planejamento de eventos;* Elaboração e monitoramento de novas turmas.

São Paulo

- Realização de atendimento voltado ao apoio, orientação e acompanhamento de famílias em situação de vulnerabilidade e risco social.- Inclusão nos serviços socioassistenciais e equipamentos públicos.

- Entrevista inicial, avaliação de perfil, acolhimento e desenvolvimento de famílias em situação de rua.

- Atendimento telefônico de clientes para realização de reservas, vendas, troca de bilhetes aéreos, oferecimento de serviços especiais e resolução de qualquer outro problema no trajeto.

São Paulo, Brasil

- Acompanhamento socioeducativo de adolescentes e jovens em cumprimento da medida socioeducativa em meio aberto de Liberdade Assistida.

- Atendimento telefônico ao cliente e elaboração de relatórios de posicionamento.- Organização e distribuição das rotas de atendimento técnico de caixas eletrônicos e impressoras fiscais conforme o SLA.- Abertura, designação e fechamento de chamados técnicos no sistema ERP (SAT), controle de logística de técnicos residentes.- Suporte às necessidades dos técnicos em campo.

- Atendimento de clientes Pessoa Jurídica para pós-venda de serviços como seguro de cartão, capitalização, entre outros.- Suporte aos clientes internos em relação ao produto cartão de crédito, desde a venda do produto, logística de entrega e pós venda.

Terapias Integrativas E Complementares

Pós-Graduação Lato Sensu, Projetos Sociais E Direitos Humanos

Graduação, Psychology