Chef De Service Commercial Chez Groupement Des Manutentionnaires De Sfax
Current• Répondre aux requêtes des clients, être constamment à leur écoute et intervenir efficacement lors du traitement de leurs réclamations en cherchant les solutions appropriées.• Etudier les dossiers d’appels d’offres de marché et élaborer les contrats commerciaux soumis à l’approbation de la Direction Générale.• Proposer et négocier les offres commerciales avec les clients• Enquêter sur la solvabilité du client• Suivi de la facturation et du compte client • Intervenir dans la résolution des problèmes liés au recouvrement.• Evaluer la satisfaction des clients à travers des études périodiques de satisfaction client (ESC) selon les exigences de qualité (Norme ISO-9001)• Veille concurrentielle et remontée des informations vers la hiérarchie• Prospecter la clientèle.• Etablir les statistiques commerciales, en faire une analyse et émettre à la direction des suggestions.• Analyse des résultats et de la rentabilité par rapport aux référentiels de rendement fixés Principales réalisations : • Participer à l’élaboration d’un plan stratégique de la société.• Dynamiser le service commercial et conclure des occasions d'affaires intéressantes avec des clients existants et nouveaux.• Concevoir une application fiable permettant de calculer efficacement la part de marché de la société.• Participer à la mise en place du système de qualité ISO-2015• Participer activement aux salons professionnels dans le but de mieux visualiser la société auprès des professionnels et autres intervenants du domaine.
