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Als Vertriebsleiter und Business Development Manager der CDS GmbH berate und begleite ich unsere Kunden bei der Optimierung und Auslagerung Ihrer Kundendienstprozesse. Dabei teile ich meine Erfahrungen und Branchenkenntnisse mit Ihnen und unterstütze Sie dabei Ihre Serviceversprechen gegenüber Ihren Kunden einzuhalten - Und zu übertreffen. Ein besonderes Erfolgserlebnis ist es jedesmal, wenn wir die Kosten für Ihre Servicefälle senken können. Große Freude bereitet es mir neue Impulse zu geben, die unsere etablierten Dienstleistungen sinnvoll ergänzen und ausweiten. Dazu gehört die Erweiterung unseres Port-Folios um extern unterstützte Telefonzentralen, die Bildung von strategischen Partnerschaften z.B. im Outbound-Bereich oder die erweiterte Sprachabdeckung mit lokalen Anbietern. Durch die Zusammenarbeit mit Kundendienst Organisationen in unterschiedlichsten Branchen, lerne ich täglich mehr über die Möglichkeiten und Anforderungen an die Technik und Mitarbeiter des modernen Service Fullfillments.Nehmen Sie gerne Kontakt mit mir auf, wenn auch Sie Ihren Kundendienst effizienter gestalten möchten.http://www.cdsnet.de/impressum/

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  Sales And Business Development Manager | Director Cs

  Cds Gmbh

  2000 - Present - Mainz, Rhineland-Palatinate, De

  In contrast to some other competitors in the customer care service, we are not some sort of investment project straight from the drawing board but have grown from a small business to a medium-sized service provider through passionate and personal service. CDS is owner-managed. We know the special challenges faced by medium-sized businesses from our own experience, as well as those possibly been placed on the back burner by larger corporations. This is your advantage.Personal commitment to our clients and the pursuit of innovative solutions and offers are the germ cells of our company and are still firmly anchored in our business consciousness.The fact that we have long outgrown our infancy with now 30 team members does not change this philosophy: the customer and his needs are the focus of our work. That’s why we do not give up trying to get a little better every day.