Athilde Whyte Email & Phone Number

Gelderland, Netherlands

Werkgeluk, het geboorterecht van elke werknemer. Via trainingen en/of coaching draag ik hier graag mijn steentje aan bij. Door werkgeluk en werkbeleving te meten krijgen we inzicht in de resultaten van je bedrijf en hoe werkgelukkig de medewerkers zijn.

Winterswijk

Business coach voor ondernemers | Interim manager | Persoonlijke groei mentor | Beweging gegarandeerd!Klantgericht, no nonsense, confronterend, daadkrachtig, creatief, empatisch, resultaatgericht, verbindend, inspirerend en besluitvaardig zijn kernwoorden die mij typeren.

Athilde Whyte

Groenlo, Gelderland, Nederland

Als Customer Service Coördinator ben ik verantwoordelijk voor alle klantcontacten. Tijdens de drukste periode bouw en begeleid ik een team. Daarnaast kijken we hoe we de afdeling verder kunnen professionaliseren zodat we van elke klant een ambassadeur maken.

Nederland En België

Als Partner Manager voor Big Five For Life International ben ik verantwoordelijk voor het werven, begeleiden en behoud van coaches(franchisenemers) in Nederland en België. Tevens ben ik de verbindende schakel tussen het hoofdkantoor en franchisenemers. Big Five for Life™ is de wereldwijd succesvolle coachmethode die een laagdrempelige manier mensen en organisaties in hun kracht zet! Big Five for Life heeft programma’s voor scholen, bedrijven, teams en persoonlijke trajecten.Big Five for Life™ vertegenwoordigt John Strelecky en zijn inspirerende gedachtengoed en is uitgever van zijn internationale bestsellers, waaronder The Why Café en the Big Five for Life.

Amsterdam | Remote

Begeleiding en operationele aansturing internationaal team Ambassadeurs tijdens piekperiode, bemiddeld door Teamleiders.nu

Achterhoek

Organiseren van evenementen. Verbinden en verder uitbouwen van het netwerk/platform.

Enschede, Overijssel, Nederland

Teammanager Telesales afdeling

Tijdelijke ondersteuning van de bestaande operatie i.v.m. een opschalingsproject

Doesburg, Gelderland, Nederland

Operationele aansturing team. Speerpunten zijn het coachen van agents op excellente service verlening en klantvriendelijkheid.

Tilburg

Opdracht als teammanager bij een project van de overheid. Operationele aansturing van 40 agents in callcenter. Volledig nieuw concept van aansturing en operatie. In korte tijd neerzetten van afdelingen en processen. Juiste mensen op de juiste plek, groei in functie en rol realiseren van de betrokkenen.

Groningen En Leeuwarden

Dagelijkse aansturing standplaatsen Leeuwarden en Groningen van 12 teammanagers die 350 medewerkers aansturen (machinisten en conducteurs). Speerpunten zijn het coachen ontwikkelen van de teammanagers, de inzetbaarheid (o.a.verzuim, preventive), veiligheid en gastvrijheid.

Operationele aansturing teamVerbeteren processen en samenvoeging tussen de verschillende bedrijfsonderdelen. Initiëren van bijeenkomsten met onze stakeholders en klantenBegeleiden diverse projecten waaronder Lean, coachen en training collega’s, PR afdeling,Senioren Service en werkinstructies. Eén telefoonnummer/landelijk werken project.

Tijdelijke ondersteuning teammanagement ivm verhoogd telefoonaanbod en hierdoor tijdelijke uitbreiding teams. En waarborgging kwaliteit van klantcontact.

Operationele leiding (telefonische)bemiddelingsafdeling. Vormgeven en realiseren jaarplannen en doelstellingen.Direct leidinggeven aan 4 teammanagers, trainer en trafficer/planner.Indirect aan 90 medewerkers.Creëren en verder uitbouwen de afdeling waaronder het opzetten van afdeling planning, procesbeheer en opleidingen. Cultuurverandering inzetten en doorvoeren.Verbinding met moederorganisatie tot stand brengen en gedragen krijgen. ITO certificeringstraject, kwaliteitskeurmerk verkrijgen voor het klantcontactcentrum.

Operationele leiding (telefonische)bemiddelingsafdeling. Vormgeven en realiseren jaarplannen en doelstellingen van de afdeling. Direct leidinggeven en coachen van 4 teammanagers, een trainer, een kwaliteitsbeheerder en een trafficer/planner en indirect aan 90 (flex)medewerkers. Creëren, optimaliseren en verder uitbouwen van de afdeling. Het opzetten van een afdeling planning, proces/kwaliteitsbeheer en opleidingen. Cultuurverandering inzetten en doorvoeren. Verbinding met moederorganisatie tot stand brengen en gedragen krijgen. ITO certificeringstraject.

Coachen en begeleiden van een aantal staf en medische medewerkers bij het streekziekenhuis aan de hand van onder andere de loopbaanvragen die ze hebben.

Operationele aansturing teamPlannen en bewaken voortgang team, begeleiden arbeidsverzuim Deelname in afdelingsoverstijgende project.

implementatie software pakket

ProjectleiderDiverse projecten waaronder deelproject Interpolis. Opzetten van een callcenter in Amsterdam voor Interpolis, een nieuw label binnen Achmea Zorg. Communicatie Eindejaarswerk rondom basisverzekeringTeammanager Klantenservice Zorg. Operationele leiding in callcenter. Leiding geven aan en coachen van de medewerkers. Verantwoordelijk voor resultaten van de afdeling. Samenwerking en contacten met omliggende afdelingenPersoneelscyclusSollicitatiegesprekken en arbeidsverzuimbegeleidingvCultuurverandering inzetten en vormgeven.

Commercieel Coördinator .Coördineren van commerciële actiesInitiëren van volloopacties.Opleidingen en coachen medewerkers Pensioenadviseur

Gecertificeerd Big Five For Life Coach

Upw

Result Coaching

Nlp Master

Nlp Practioner

Hotelmanagement

Education record