Responsável pelo Envio.• Gerenciamento do processo de envio de produtos com defeito aos fornecedores, garantindo a devolução de produtos recondicionados, novos ou o retorno financeiro.• Contribuição com o retorno de capital para a empresa, totalizando aproximadamente R$ 200 mil, seja por meio de troca de produtos ou devolução em dinheiro.• Negociação com fornecedores para obter melhores condições nos processos de devolução de mercadorias (RMA), buscando sempre otimizar prazos e condições.• Contato direto com fornecedores, fabricantes e importadores para garantir eficiência nas remessas de RMA.• Acompanhamento rigoroso do controle de estoque (inventário), controlando o fluxo de entrada e saída de produtos.• Implementação de melhorias nos processos logísticos por meio da análise de indicadores de desempenho e definição de ações corretivas e de melhoria contínua.• Otimização dos custos relacionados à logística, em parceria com fabricantes, para o desenvolvimento de processos eficientes de atendimento e solução de pendências técnicas.• Colaboração direta com as unidades de negócios (lojas) para garantir que os processos atendam às necessidades operacionais e técnicas.

.Responsável pelo Pós-Venda na Ibyte• Responsável pelo pós-venda da Ibyte para produtos de marcas parceiras, como Samsung, LG, Lenovo, entre outras.• Liderança no atendimento pós-venda, com foco na otimização dos processos de devolução e na garantia da satisfação do cliente.• Atuação direta no suporte ao cliente durante o processo de devoluções e esclarecimento de dúvidas, sempre buscando oferecer uma experiência positiva.• Coordenação com transportadoras para agilizar as coletas e garantir um rápido retorno ao cliente em relação aos produtos.• Responsável pelo recebimento de loja dos produtos com defeito, conferência junto a transportadoras dos produtos.• Cobrar o envio dos produtos junto as lojas.• Armazenamento dos produtos.

• Cadastro de Novos Colaboradores no Sistema Fortes RH• Realização do cadastro de novos colaboradores no sistema Fortes RH.• Lançamento dos ASOs (Atestados de Saúde Ocupacional) dos novos colaboradores e dos colaboradores desligados.• Organização e salvamento de documentos admissionais e rescisórios no sistema.• Criação de documentações admissionais e rescisórias.• Agendamento de exames rescisórios.