Atiara Braga Email & Phone Number

Formada em Publicidade e Propaganda, sou uma entusiasta da comunicação e das diversas formas de se expressar/compartilhar informações.Iniciei minha jornada profissional no will bank em maio de 2021 como CX Logística. Nessa posição, lidei com uma variedade de situações relacionadas a experiência do cliente com o cartão, de entrega à usabilidade, desempenhando um papel crucial como ponto de contato inicial para muitos de nossos clientes.Em junho de 2022, fui promovida para o cargo de Assistente de Qualidade. Minhas responsabilidades incluíam monitorar os atendimentos realizados por nossos agentes de CX, garantindo uma comunicação transparente, assertiva e respeitosa, alinhada com os valores e a proposta da empresa. Em julho de 2023, avancei para o cargo de Analista de Processos de Customer Success, onde estou focada em aprimorar continuamente a experiência dos nossos clientes, mapeando jornadas e fluxos, além de atualizar informações sobre novos produtos para garantir que a nossa operação aborde os assuntos de forma esclarecedora e resolutiva. Durante parte das minhas férias em 2022, tive a oportunidade de passar 12 dias em Amsterdam, onde aproveitei para aprimorar meu inglês em situações práticas e variadas, desde conversas informais em bares até interações mais delicadas com agentes do aeroporto. Essa experiência não apenas fortaleceu minhas habilidades linguísticas, mas também ampliou meu entendimento sobre diferentes culturas e comportamentos.Sou uma profissional proativa e curiosa, sempre em busca de explorar novas possibilidades e contribuir para melhorias em todas as áreas em que atuo. Minha abordagem colaborativa e disposição para aprender e crescer me permitem agregar valor onde quer que eu esteja.

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  Universidade Estácio De Sá

  Publicidade E Propaganda (Comunicação Social)