- Prospection et développement du portefeuille client et de la relation clients- Assurer une relation personnalisée avec les clients (téléphone, e-mail & physque).- Identifier les opportunités commerciales & développement du chiffre d’affaires- Proposer les solutions répondant aux besoins des clients.- Gestion des relances impayés- Soutien aux autres postes internes - Merchandising

- Prospection et développement du portefeuille client et de la relation clients (+ 40 nouveaux clients & 9M de CA)- Assurer une relation personnalisée avec les clients (téléphone, e-mail & physque).- Identifier les opportunités commerciales & développement du chiffre d’affaires- Proposer les solutions répondant aux besoins des clients.- Gestion des relances impayés , conflits & dossiers de contentieux- Mise en place de tableaux de bord & Reportings- Soutien aux autres postes internes (logistique : gestion des livraisons et secrétariat)- Réponse aux appels d’offre

Société Générale Calédonienne de Banque appartient à un groupe de renommée internationale qui propose tous les services d'une banque universelle : Le Groupe Société Générale.Missions : - Participer au développement du PNB par la qualité de service apportée à chaque client.- Assurer une relation personnalisée à distance avec les clients et prospects.- Identifier les opportunités commerciales et proposer les solutions répondant aux besoins des clients.- Accompagner les clients et prospects dans leur parcours

Chargée du clientèle pour le projet Voyage Privé :- Intermédiaire entre les différents services - Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires- Établir un contact personnalisé aux clients par téléphone et par emails- Respecter les processus , les accords de la qualité de service à la clientèle- Respecter les processus et budget lors des contre-propositions.

---- Français----Dans le cadre du développement d'un nouveau produit (application comptable : FuisonInvoice) dans un cabinet comptable, j'assure en free-lance l'animation & la gestion de projet entre tous les acteurs : web développeur, fournisseur d'accès internet (FAI), les clients testeurs & PDG. Cette application permet de créer des devis et factures afin de faciliter la facturation. De plus cette application lit comptablement les flux associés à l'activité d'une entreprise (B to B).Le but étant de développer l'application afin que le parcours client soit le plus simple et ludique.----English-----As part of the development of a new product (accounting application: FuisonInvoice) in an accounting company, I provide free-lance animation & project management between all actors: web developer, Internet access provider ( FAI), tester & CEO customers.This application allows you to create quotes and invoices to facilitate invoicing. In addition, this application reads the flows related to the activity of a company (B to B).The goal is to develop the application so that the customer journey is the most simple.

---- FRANCAIS -----Le Groupe Technicis leader français de la traduction professionnelle et l’un des 5 acteurs majeurs sur le marché européen. Fort d’une équipe de 210 collaborateurs, répartis entre la France (Technicis), la Belgique (Cogen) et la Suisse (Translation-Probst) et d’un réseau de 4 200 traducteurs professionnels spécialisés à travers le monde, le groupe répond à l’ensemble des besoins linguistiques des sociétés de tous secteurs, dans toutes les combinaisons de langue. - Etude des bases de prospects pour qualification- Prise en charge de demandes de certains clients pour développement commercial- Mise en place de trames de présentation pour prospection et réponse à appels d'offres- Soutien aux commerciaux pour création de devis, passage de commandes, création de fiches contacts dans notre logiciel interne- Analyse et statistiques des données commerciales issues de notre logiciel- Mise en place de tableaux de bord, reportings et statistiques en soutien aux commerciaux- Soutien général au service commercial----- ENGLISH -----Technicis Group is the French leader in professional translation and one of the five major actors in the European market. With a team of 210 employees, distributed between France (Technicis), Belgium (Cogen) and Switzerland (Translation-Probst) and a network of 4,200 specialized professional translators worldwide, the group responds to The linguistic needs of companies in all sectors, in all language combinations.- Study of prospect bases for qualification- Support of requests of certain customers for commercial development- Establishment of presentation frames for prospecting and response to calls for tenders- Sales support for quotation creation, order processing, creation of contact cards in our internal software- Analysis and statistics of commercial data from our software- Implementation of dashboards, reports and statistics in support of sales representatives- General support to the commercial department

----- FRANCAIS ------BEN & BIO LLC a été créée en 2015 et compte aujourd'hui deux Directeurs généraux et deux employés. Entreprise qui détient un restaurant NUTREAT axé sur une nourriture saine. Son objectif, développer une franchise. Dans un contexte économique difficile en raison d'une concurrence accrue, j'ai tenté de participer à leur développement.Mes missions: - Bench marking pour analyser la concurrence (notamment sur les sites internet)- Recherche de nouvelles recettes plus saines et économiques.- Etude du menu actuel en fonction des nouvelles tendances.- Recherche des produits de saisons (économies d'échelles) - Calcul des coûts de revient (de nouvelles recettes)- Recherche de nouveaux fournisseurs (nouveaux produits & équipement)- Travail sur le design du restaurantCette expérience, m'a permis d'avoir un nouveau point de vu plus concret sur la gestion d'un restaurant, qui est différente que celle d'une entreprise. ----- ENGLISH ------BEN & BIO LLC was founded in 2015 and has two Managing Directors and two employees. Company which has a restaurant: NUTREAT focuses on healthy food. Its goal is to develop a franchise. In a difficult economic environment due to increased competition, I tried to participate in their development.My missions:- Find new recipes - Find saisonal items- Study of the actual menu compared to the new tendances- Looking for new suppliers (equipments & products)- Bench marking to analyze the competition (including websites)- Table of production costs (new recipes)- Work on the restaurant's designThis experience gave me a new point of view more concrete about manage a restaurant that is completely different than a company.

----- FRANCAIS ------SODIMEX LLC a été créée en 2011 et compte aujourd'hui deux Directeurs généraux et un employé. Entreprise d’imports/exports, elle a pour but de représenter des produits d’épicerie fines (Thés, chocolats, biscuits, café, accessoires culinaires) de marques Française en Amérique.Mes missions: - Préparations des commandes - Travail de localisation des clients et d’un nouveau local - Création d’un nouveau site internet - Bench marking pour analyser la concurrence (notamment sur les sites internet)- Tableau des coûts de revient et Shipping- Travail sur le logo de la nouvelle marqueCette expérience, m'a permis d'avoir un nouveau point de vu plus concret sur la gestion d'une entreprise, qui plus y est à l'étranger. --------ENGLISH ------Sodimex LLC was founded in 2011 and now has two Managing Directors and an employee. Company imports / exports, it is intended to represent fine grocery products (teas, chocolates, biscuits, coffee, culinary accessories) of French brands in America.My missions:- Preparations orders- Customer location of Labour and a new local- Creating a new website- Bench marking to analyze the competition (including websites)- Table of production costs and Shipping- Work on the logo of the new brandThis experience gave me a new point of view more concrete about running a business that is more abroad.