Aude Delavie Email & Phone Number

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

Gestion de l'outil CRM et marketing automationConception et mise en place du programme de fidélisationGestion des envois e-mailing et smsStratégie de personnalisation des offres sur le site webÉlaborer et realiser la stratégie de production de contenus (Web, print, éditorial, vidéos, UGC, corporate...) Définir et gérer la diffusion de contenus (sites Web, on-parc, réseaux sociaux, partenaires) Gestion des réseaux sociauxS'assurer de la fraîcheur des informations et du respect de la charte graphique et éditoriale de la marque Favoriser l'innovation dans la production et diffusion de contenus Gestion PR, médias et communication de criseOrganisation événementielleGestion des actions marketing en local pour les parcsEncadrer les prestataires externes Manager l'équipe (5 pers)

Région De Bordeaux, France

Garante de la mise en place du plan marketing client sur l'ensemble des canaux, du déploiement d'une stratégie d'acquisition et de fidélisation des clients dans le cadre d'une approche multicanal avec une forte attente sur le digital. Je dois notamment :- Gérer les bases de données client, recrutement et fidélisation- Coordonner la mise en œuvre des actions multicanales (emails, SMS, print, call-center...)- Définir et mettre en place le programme de fidélité- Développer la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque

Région De Bordeaux, France

Formation des élèves de Master 1 et 2 Marketing et Communication / Digital Marketing sur :- les bonnes pratiques email marketing & la délivrabilité- les stratégies cross-canal- la gestion de base de données- la gestion de la relation client online (CRM)- les outils de gestion de campagnes e-mailingParticipation aux jurys de recrutement et d'examens finaux.

- Développement des offres & services : identification des besoins, recherche de solutions, élaboration et promotions des offres.- Gestion & animation des partenariats : BVA Data Science, M1by1, HAAS Avocats, Weenove, Reelevant, etc.- Direction de projets : étude de marché, expression de besoin d’évolutions, cahier des charges fonctionnels, coordination d’équipes projet transverse, recette, formations internes. Exemples de projets pilotés : mise en place CRM & Datamart client, audit & scoring base de données, mise en conformité RGPD, connecteurs e-commerce & CRM, personnalisation u contenu en temps réel...

Région De Bordeaux , France

- Réalisation de prestations de conseil (audit, recommandations) et formations en marketing digital- Réflexion stratégique et opérationnelle en marketing digital et cross-canal sur les comptes clés- Gestion et développement d’un portefeuille clients Grands Comptes : analyse des besoins, propositions commercial, cross-selling, négociation...- Élaboration et commercialisation des offres du service de Conseil : création de nouvelles prestations, définitions et suivi des objectifs de ventes, reporting, optimisation des coûts, élaboration et développement de partenariats technologiques & de services.- Participation au développement stratégique et commercial de la société : rédaction réponses aux appels d’offres et soutenance, participation au comité de direction opérationnel...- Gestion de projets : coordination des équipes projets transverses, proposition de nouvelles fonctionnalités plateforme et recettage, expression de besoin évolutions technologiques...- Management direct d’une équipe de consultants & chef de projets sénior (8 personnes)

Région De Bordeaux , France

Réalisation prestations de conseil :- élaboration des modèles de livrables clients (audit, tableau de bord, maquettes, check-list…)- réalisation de diagnostics, audits & recommandations, - définitions des plans d'actions opérationnels et supervision de la mise en oeuvre avec les chefs de projets,- optimisation stratégique des campagnes- accompagnement et suivi portefeuille clients- veille actualités françaises et anglophones, sectorielle et tendances en e-mailing et marketing digitalRelation client & communication :- rédaction de contenus : support de présentation "best practices", témoignages clients, supports de vente / présentation des prestations de conseil, contenu site web- gestion de l'espace client : mise à jour du site (publication actu et articles blog), rédaction de nouveaux contenus permanents, suivi trafic du site, développement de la visibilité et de l'organisation du site- réseaux sociaux : création groupe et diffusion d'information- newsletter Clients : choix et rédaction du contenu, analyse des résultats et optimisation.- organisation, rédaction et animation web-séminaires- animation événements : réalisation des présentations lors de salons, conférences, ateliers prospects, club client...- formation interne des salariés

Mes principales missions :- Définition de la segmentation clients- Implémentation d'un outil CRM / Automation (Néolane)- Animation des bases de données prospects / Recrutement de nouveaux prospects (jeux concours, échanges/ achat/location de bases)- Conception du plan de communication en marketing relationnel multicanal (print, web, autopromotion, vente directe...etc.)/ Coordination et gestion des prestataires / pilotage de la planification- Réalisation et mise en place des campagnes événementielles et promotionnelles / Suivi logistique des campagnes- Analyse des résultats / Suivi ROI des campagnes / Optimisation des taux de transformation

Région De Bordeaux, France

Marketing opérationnel :- pilotage de la chaine de production, intégration HTML, validation et envoi des campagnes- ciblage et construction des segments cibles, - Optimisation des indicateurs clés des emails (ouverture, clics, commandes, panier moyen, taux de désabonnés)- Gestion et optimisation des abonnements et de leurs mises en avant sur le site.- Gestion et optimisation (pression commerciale différenciée) du planning des envois (envois massifs, ciblés, annonceur, partenaires).- recrutement de ouveaux abonnés newsletters- Mise en oeuvre d'une communication personnalisée en fonction du profil client / prospects. Marketing stratégique :- Définition d'une communication clients transactionnele et relationnelle ciblée (rebonds commande, anniversaire, centres d'intérêts...etc).- suivi, analyse et optimisation des performances des campagnes d'acquisition / fidélisation (ROI),- tenir à jour le reporting (hebdomadaire, mensuel) de l'activité- réaliser des études comportementales- veille concurrentielle hebdomadaire (offre, site web, pression, graphisme...etc)- tenir à jour un libre banc des Best Practices du secteur

Bordeaux Area, France

Montage d’opérations de télémarketing : Création des thématiques et définition du ciblage, briefing téléopérateurs.Suivi des inscriptions candidats sur Internet : Extraction fichiers BBD, affectations aux agences.Reporting : rédaction des bilans de campagnes et recommandations, analyse de rentabilité camapgnes.Communication : Mailing agences, rédaction du journal interne.

Master’S Degree, Diplomée

Bachelor’S Degree, International Marketing, Diplomée