Desenvolvimento de Dashboard por categorias;Melhorias na ferramenta de controle de fornecedores e novos negócios;Elaborar relatórios de produção e qualidade;Esclarecimento de dúvidas técnicas do Front de captura aos fornecedores;Acompanhamento do processo de confecção e envio de contratos para os parceiros;Contato com as áreas financeira e operacional nos processos de negociações.

Monitoramento dos fluxos de caixa nos extratos bancários;Confronto com as informações internas e registros de pagamento e recebimentos;Conciliação com os FIDCs;Correção de erros e informações não previstas.

Analise e processamento de reembolso;Atendimento ao parceiro.

Responsável pela gestão da equipe de formalização (assistentes e operadores);Alinhamentos estratégicos entre os setores Comercial e operacional (BackOffice);Supervisão e direcionamento da equipe de líderes e equipe de formalização, distribuição de carteira para atuação, desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de resultados e desempenho;Auxilio no desenvolvimento dos lideres e liderados;Encarregado para aplicações de treinamentos para novos e antigos colaboradores, acompanhamento nas execuções das tarefas e aplicações de feedbacks e atualização de roteiros operacionais e dos treinamentos;Acompanhamento e direcionamento quanto aos índices de qualidade.

Responsável pela gestão da equipe de formalização, distribuição de sua carteira para atuação e acompanhamento;Acompanhamento de SLA para entrega dos resultados dentro das expectativas estabelecidas pela supervisão;Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de relatórios de controle de indicadores, visando o acompanhamento do desempenho da equipe e a elaboração do planejamento estratégico para alcance das metas do grupo estabelecidas pela gestão e auxílio para tomada de decisão;Encarregado para aplicações de treinamentos para novos e antigos colaboradores, acompanhamento nas execuções das tarefas e aplicações de feedbacks e atualização de roteiros operacionais e dos treinamentos;

Responsável pela sequência do trabalho da formalização; Acompanhamento das propostas inclusas no sistema do banco;Manutenção e atualização das informações no CRM da empresa, aprovação de propostas junto ao banco;Tratativa de reclamações abertas pelos clientes nas centrais de atendimento; Acompanhamento e suporte da equipe de BackOffice e equipe de formalização; Responsável pelo treinamento de novos colaboradores no setor de BackOffice e Formalização;Responsável pelo desenvolvimento e manutenção de relatórios de controle de indicadores, visando o acompanhamento do desempenho dos processos e a elaboração do planejamento estratégico para alcance dos resultados;Atuante na resolução de ocorrências abertas, atuando na interface entre o cliente e a empresa, Promovendo um atendimento ágil, solucionando problemas de forma rápida;Implantação e garantia do bom funcionamento de estruturas sistêmicas da empresa para novas demandas de clientes emissores e adquirentes, garantindo que todos os pedidos sejam atendidos da melhor forma e dentro do prazo;Atendimento ao cliente por múltiplas plataformas (WhatsApp, Telefone, E-mail), para resolução de pendencias em sistema, dúvidas e / ou abertura de novos pedidos direcionando para área comercial;Formalização e análise de contratos para seguimento dos pedidos dos clientes, acompanhando o processo de integração e tratativas de pendências.

Contatar estudantes: verificar motivo de desistências nos cursos: auxiliar estudantes em necessidades diversas e sanar dúvidas.