2020 Fusion/Absorption de FYTOSAN SA Die par GOLGEMMA SAS (Aude). GOLGEMMA SAS est une entreprise du GROUPE BIOLANDESActivité de transformation de plantes aromatiques et médicinales en extraits végétaux destinés aux industries du complément alimentaire, de la cosmétique, de l'aromathérapie, du soin vétérinaire.Gestion des dossiers clients France, UE, Hors UE (USA...)Travail en étroite collaboration avec une dizaine de commerciaux du Groupe : vente en B2B- Assurer le suivi des commandes clients : saisie, confirmation, facturation, transport - Connaître les gammes de produits et les process de fabrication- Gérer les problèmes des commandes en coordination avec les différents services- Ouvrir et répondre aux réclamations clients : être l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise et les intervenants extérieurs (transporteurs)- Maintenir à jour les informations clients dans l'ERP (X3)- Transmettre les documents Qualité et Réglementaires aux clients - Développer la relation commerciale avec les clients en propre : devis, délais...- Rationaliser les expéditions d'un point de vue groupage, transports et incoterms.

FYTOSAN SA 2015 : Rachat de FYTOSAN SA par le Groupe BIOLANDESFabrication et vente d'extraits de plantes bio et conventionnels aux industries des secteurs cosmétique, aromathérapie, pharmacie, agroalimentaire (compléments alimentaires), vétérinaire.Gestion des dossiers clients de l'entreprise :- Grands comptes- Asie- Russie- Europe- Analyser et répondre aux besoins et attentes des clients (négociation tarifaire, vente sur stock, traitement des réclamations, comptes-rendus de visites)- Connaître les tendances du marché en terme de disponibilité d'une matière première et de prix (suivi des listes tarifaires + informations auprès des clients et commerciaux)- Elaborer et suivre les prix spécifiques du client n°1 (formulations Recherche & Développement)- Utiliser les principaux incoterms pour vendre sur les différents marchés et prendre en compte les réglementations liées aux transports ADR, IATA, IMDG- Approfondir mes connaissances techniques en travaillant régulièrement sur les projets R&D du client n°1 (propositions tarifaires suivant les formules produits, ex : sirops, parfums d'ambiances...)- Connaître les procédés de fabrication des différentes gammes de produits, les outils analytiques utilisés, ainsi que les différentes certifications (BIO, Cosmétique Eco et Bio, BPF...)