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Vous dirigez un Hôtel, un Restaurant ou un site de Loisir ?Vous êtes responsable RH ou chargé de la formation dans le secteur du Tourisme et des Loisirs ?Alors vous êtes sûrement confronté(e) aux problèmes suivants :👉 Vos clients deviennent de plus en plus exigeants.👉 Les avis en ligne nuisent à votre réputation et vous avez besoin d'améliorer l'expérience client.👉 Votre équipe manque de formation ou de motivation, ce qui impacte directement vos résultats.👉 Vos performances sont en baisse, malgré tous vos efforts.👉 Vous devez renouvelez votre classement Atout France et vous conformez aux critères (développement durable, handicap...)❌ Une mauvaise gestion de la relation client peut nuire à votre image et diminuer vos chances de fidéliser.❌L'absence de formations continues empêche vos équipes de s'adapter aux nouvelles tendances, réduisant ainsi leur efficacité. ❌ Le manque de stratégie face à la concurrence et à l'évolution rapide du marché peut vous faire perdre en compétitivité. Autrement dit, vous perdez beaucoup de temps et d'argent.C'est là que j'interviens.Avec plus de 25 ans d'expérience dans le secteur du Tourisme, de l'Hôtellerie et de la Restauration, j'ai fondé Elazuli pour aider les entreprises à surmonter ces défis en apportant des solutions personnalisées.1- Formations sur-mesure pour renforcer les compétences de vos équipes (accueil, étages, management, développement durable, gestion des avis clients, etc.)2- Audit opérationnels, client mystère pour identifier les faiblesses et améliorer l'expérience client.3- Accompagnement stratégique en RH, marketing et relation client pour booster votre chiffre d'affaires et optimiser vos performances.4- Conformité réglementaire : aide au renouvellement de classement Atout France, , formations spécifiques au développement durable et à l'accessibilité.Mon approche se distingue par une expertise à la fois stratégique et humaine, alliant pédagogie, écoute et innovation pour répondre aux spécificités de chaque entreprise.Ensemble, nous allons non seulement atteindre vos objectifs, amis aussi créer des expériences clients inoubliables et des équipes heureuses et performantes.Contactez-moi pour un accompagnement sur-mesure :📧 contact@elazuli.fr / 📞0676724335
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DirectriceElazuliGrésy-Sur-Aix, Auvergne-Rhône-Alpes, Fr
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FondatriceElazuli Sep 2017 - PresentAix Les Bains- Conseiller et accompagner (création de solutions sur mesure, accompagnement personnalisé)
- Analyser le marché, effectuer des veilles sectorielles, de tendances, commerciales et environnementales
- Développer des solutions en cohérence avec le marché et les besoins du client
- Concevoir et prendre en charge le management et l’animation des équipes
- Coordonner les projets clients en fonction de leurs besoins
- Conseiller sur la gestion des compétences
- Elaborer des stratégies RH
- Concevoir les formations et actions sur mesure
- Former (inter ou intra)
Domaines d’interventions et secteurs :
Hôtellerie, Restauration, Tourisme
Domaines d’interventions et secteurs : Hôtellerie, Restauration, Tourisme, Tertiaire, Conseils, Services
Clients : Club Med Caraïbes, Hôtel Roosevelt**** Lyon, Hôtel Esquisse***** Colmar, Best Mont Blanc, èHotels Lyon, Groupe Contact Hotels, Maison BOUVIER Tignes, Parc Walibi Rhône-Alpes, Domaines skiables de France Formation... -
Formatrice ExperteAfpa Sep 2012 - Dec 2017Région De Chambéry, FranceConception des prestations- Participation à la conception de l'offre de formation- Mise au point de nouveaux produits de formation- Proposition de production d'outils pédagogiques et méthodologiquesActivité RH- Développer de partenariats avec les acteurs locaux (73 et 74)- Gérer des projets et les actions de recrutement (salons, forums) pour sourcer les candidats- Conduire les entretiens- Analyser le marché, les besoins et les évolutions des différents métiers- Reporting & analyse avec propositions d’actions correctives Activité pédagogique- Enseignement : préparation des cours, dispense des cours- Guidance et suivi pédagogique- Evaluation et préparation des validations- Suivi de l'alternance en entrepriseMercatique- Participation aux actions de prospection et promotion- Recueil du besoin des entreprises d'accueil- Etudes et conseils- Réponse aux appels d'offreSPECIALITESTourisme, & HôtellerieCommunciationEvénementsMarketing Modules Transverses* Développement Durable & RSE* Techniques de recherche d'emploi -
Responsable De ClientèleAccor Mar 2008 - Jul 2011Aix Les Bains- Réunions, séminaires et Incentive : -> Pilotage des événements, démarche commerciale, promotion interne & externe--> Création de nouveaux produits & supports de communication, mise en place de partenariats- Clients : Puma, CCI, Erdf, Edf, Areva, Vinci, Total, Indesit, particuliers -
Directrice AdjointeVacances Bleues Apr 2004 - Oct 2006Megève-> Pilotage & mise en place de la certification ISO 9001-> Promotion interne & externe, organisation & gestion d’événements,-> Optimisation du remplissage, yield, responsable relation client, -> Management et formation des équipes-> Contrôle de la rentabilité de l’établissement -> Exploitation des tableaux de bord de suivi de l’activité -> Évaluation des ressources matérielles et immatérielles nécessaires à la bonne marche d’un établissement -> Organisation de l’approvisionnement en matériels, équipements, fournitures,...- Clients : Equipes sportives (Coupe d’Europe ski 2006), Carte Vitale, CRPCEN, Ville de Megève, particuliers -
Responsable De ProjetSignland Sep 2000 - Jun 2003NiceIdentification des besoins et attente Définition d’un cahier des chargesConseils et mise en œuvre de stratégies Diffusion d’outils de communicationConnaissance de la chaîne graphiqueManagement des équipes Pilotage des projetsVeille technologique, commerciale, concurrentielle et environnementale Optimisation des ressources et suiviElaboration de devis et facturation Démarchage commercial et fidélisation> recherche de noms, production films d’entreprise, prise de vue, sites internet > Suivi de la chaîne graphique, campagne d'affichage, rédaction notes de recommandation, élaboration plan média.- Clients : Cogedim, Groupe Arkopharma, Façonnable, DigitalNetworks...
Audrey Bouvier Skills
Audrey Bouvier Education Details
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Economie, Droit, Gestion -
Marketing -
Luxury Attitude Academy Groupe InseecValidé -
Tourisme & Hôtellerie -
Gestion De Projet
Frequently Asked Questions about Audrey Bouvier
What company does Audrey Bouvier work for?
Audrey Bouvier works for Elazuli
What is Audrey Bouvier's role at the current company?
Audrey Bouvier's current role is Directrice.
What is Audrey Bouvier's email address?
Audrey Bouvier's email address is au****@****ail.com
What schools did Audrey Bouvier attend?
Audrey Bouvier attended Université Nice Sophia Antipolis (Membre D'université Côte D'azur), Inseec Campus Chambéry Savoie, Luxury Attitude Academy Groupe Inseec, Ecole Internationale Tunon, Centrale Lille.
What are some of Audrey Bouvier's interests?
Audrey Bouvier has interest in Environment, Arts And Culture.
What skills is Audrey Bouvier known for?
Audrey Bouvier has skills like Coaching, French, Team Management, Talent Management, Employee Training, Performance Management, Community Management, Customer Service, Communication Skills, Marketing Communications, Event Planning, Event Management.
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Audrey Bouvier
France -
AUDREY BOUVIER
⚡ Import-Export : 8 Years Experience.🌍 English & Spanish Fluent. 40 Visited Countries. 🎨 Art & Graphic Design. 📸 Content Creation, Communication, Marketing.📍 Nice / Paca / MonacoCagnes-Sur-Mer -
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