- Accueil physique des patients et de leurs familles en les orientant au sein de l'établissement, gestion des documents et des pièces justificatives remises.- Traitement des appels téléphoniques en répondant aux différentes demandes de renseignements.- Mise en place d'outils, de procédures internes pour faciliter le travail.- Création et mise à jour des dossiers patients sur les logiciels ( Xplore, One manager, Xplore CHU ), enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents ( radio, résultats d'analyse, comptes rendus médicaux... )- Rédaction des comptes rendus médicaux avec les informations transmises par le médecin, enregistrement des documents dans la base de donnée, envoie des résultats obtenus au patient.- Enregistrement des actes médicaux selon les règles de codification, télétransmission vers les organismes ( sécurité sociale et mutuelle ), encaissement des honoraires.