Audrey Pelchat Email and Phone Number

Responsable de la prospection et du développement d'une clientèle diversifiée, je présente et démontre les solutions d'impression multifonctions adaptées aux besoins des clients. J'évalue les exigences techniques, négocie des contrats et assure un suivi client pour garantir satisfaction et fidélisation. Passionné par la technologie et doté d'un excellent sens relationnel, je m'engage à fournir des solutions optimales pour améliorer l'efficacité des entreprises.

Dans ce rôle clé, j’étais responsable de l’approbation de tous les dossiers de vente automobile de la concession, en assurant leurs conformités tant au niveau fiscal que législatif. Pour ce faire, je travaillais en étroite collaboration avec le département des ventes, de la comptabilité, ainsi qu’avec les assureurs, les institutions financières et gouvernementales, afin de garantir une qualité exceptionnelle du service à la clientèle.Réalisations :• Accroissement triple du rendement du département de financement dans ma première année en fonction.• Prise en charge de la formation de deux nouvelles administrations à la suite des changements d’orientation des nouveaux propriétaires, menant ainsi de front les restructurations internes requises.• Analyse, planification et mise en place de procédures opérationnelles et techniques lors de changements administratifs et législatifs.• Évaluation de la charge de travail sur le terrain et remaniement des tâches dans le but d’optimiser les compétences de chaque membre de l’équipe.• Suivi des communications internes afin de générer l’engagement des parties prenantes et ainsi, un rendement optimal des opérations.• Soutien continu à l’équipe des ventes afin d’assurer la conformité de leur travail, tant pour répondre aux exigences de la bannière qu’aux règles du marché.• Création d’outils de références et de processus permettant d’assurer l’efficacité des procédures de vente et de suivi des dossiers clients. • Création de solides liens d’affaires, autant avec la clientèle qu’avec les collaborateurs de l’industrie.• Négociation avec diverses institutions financières.

À ce poste, mon principal mandat fut d’accompagner la clientèle de manière intégrale, dans les processus de recouvrement avec les assureurs, à la suite d’un accident. Cette expérience m’a convaincu d’orienter ma carrière vers le service au public.• Coordination des activités d’une équipe composée de 12 personnes ayant différentes spécialités.• Création de relations d’affaires durables avec la clientèle entreprise.• Gestion intégrale des dossiers clients, négociation avec les assureurs, facturation, réception de pièces au système, etc.• Gestion des ressources humaines lors d’ouvertures de postes.• Soutien à la comptabilité.• Remplacement du directeur général dans ses fonctions en son absence.

Inscrite sur la liste de remplacement, il m’a été aisé d’assurer la prise en charge des tâches de tous les départements du CLSC, après une semaine de formation.• Travail de secrétariat.• Classement d’un grand nombre de documents.• Service à la clientèle.

Ce fut un réel plaisir de collaborer avec cette équipe tout au long de ce mandat. J’ai pu expérimenter des relations de travail nourrissantes et constater la qualité de l’engagement qui en découle.• Comptabilité complète de l’entreprise.• Assistance à la direction générale dans différents projets et tâches.• Achèvement des demandes de subventions.• Gestion du site Internet de l’entreprise ainsi que les réseaux sociaux.• Gestion du personnel de restauration.