Responsable réception et service ménage, préparation des plannings des équipes, accueil des vacanciers, prise de réservations, suivi des séjours, préparation des séjours groupes, formation des réceptionnistes

Responsable réception et service ménage, préparation des plannings des équipes, accueil des vacanciers, prise de réservations, suivi des séjours, préparation des séjours groupes

Communication : Contact Clients : de 1 à 600 clients,individuels ou groupes. Chargée de clientèle, réunionsd'information, gestion de litiges et situations de crises,relationnel. En interne : avec les différents services de lastructure (collègues et hiérarchie), les fournisseurs et soustraitants. Rapports hebdomadaires ou mensuels, partaged'informations, réunions de services.Opérationnel : Élaboration des stratégies commerciales, force deproposition et suivi de qualité du produit, mise en place etréalisation d'objectifs de vente, coordination des services, achats etcommandes, promotion et animation de la structure.Management : Recrutement, formation et accompagnementd'animateurs, de représentants, de réceptionnistes, de chefs deservice à l'hébergement. Gestion d'équipes, planification destâches et services, gestion des moyens humains.Comptabilité et Finances : Caisses quotidiennes, rapport decomptabilité hebdomadaire, Facturation et suivi des règlements,Élaboration et application de budgets.

Préparation et distribution des rations, nettoyage et entretien des enclos, aide aux soins avec le vétérinaire, enrichissements, observation et rapports sur le bien-être des animaux, animations au public.(tigres, puma, jaguar, renards, perroquets, différentes espèces de primates, capybaras, lièvres de Patagonie, wallabies, serpents non venimeux) liste non exhaustive

8 semaines de stage puis 5 semaines en CDDPréparation des rations et nourrissage des animaux, entretien des aquariums, animations et sensibilisation au public. Rapidement autonome sur ces différentes tâches

Responsable réception et service ménage, préparation des plannings, accueil des vacanciers, prise de réservations, suivi des séjours, préparation des séjours groupes

prise de réservations par téléphone ou par mail, check-in et check-out, facturation, prise de messages et demandes particulières ainsi que suivi, communication avec les différents services de l'hôtel, accueil de la clientèle hôtel et restaurant.

Accueil des vacanciers à destination (individuels ou groupes), organisation des transferts, mise en place et vente des excursions, réunions d'information, suivi quotidien du séjour et relationnel, gestion des problèmes rencontrés par les vacanciers, management de l'équipe d'animation sur les phases de départ et d'arrivée des vacanciers, administratif (rapport, comptabilité, relation entre le siège et les prestataires).

Animation en journée et soirées (activités sportives, ludiques et aquatiques, jeux apéros, piste de danse et spectacle), organisation des départs et arrivées de vacanciers avec l'équipe d'animation, vente d'excursions, suivi quotidien du séjour des vacanciers (individuels ou groupes).