Audrey Hochet Email & Phone Number

Malakoff, Île-De-France, France

Périmètre produits : Ticket Restaurant, gamme Kadéos, Ticket CesuRéférent process produits, documentation interne & optimisationsCommunication des évolutions produits aux autres Directions Pilotage de certains processus spécifiques aux produits (échange de millésime...)Relai qualité à la Direction Marketing lors d'audits (rédaction fiche processus, revue de direction)Suivi du déploiement de la carte Ticket Restaurant virtuelleDéfinition et suivi de KPI

Malakoff

ACCOMPAGNER les commerciaux en avant-vente pour les dispositifs complexes :- rédaction de la recommandationDÉPLOYER les solutions Edenred France chez nos clients (papier ou dématérialisées) :- mise en place de plateformes web- plans de communication et de formation- interfaces techniques entre Edenred France et ses clients (EDI)Etre à l’ECOUTE des attentes clients patrimoine afin de :- DÉVELOPPER et VENDRE des services additionnels - IDENTIFIER et REMONTER les points de faiblesse de nos processus / offresÉtablir des REPORTING d’activité et de suivi financier

Malakoff

Lancement et gestion de programmes de motivation pour des grands comptes.- Constitution des budgets client, suivi budgétaire et respect des plannings- Rédaction du cahier des charges fonctionnel, cahier de recette sites web, sites mobiles et RWD et applications administrateur- Coordination et pilotage des différents intervenants : graphistes, imprimeurs, routeurs, chefs de projet informatique, web designers, centre d’appels, centre de saisie, équipe sourcing cadeaux, comptabilité…- Suivi et fidélisation clients