Sou uma profissional com experiência a 12 anos em atendimento ao cliente, os últimos dois anos atuei no Banco Bradesco, me desenvolvendo para atendimento ao cliente pessoa Física e Pessoa Jurídica, agregando meu conhecimento e praticando as principais atribuições:Atendimento ao Cliente: Focada em fornecer suporte personalizado e resolver demandas de clientes, tanto de Pessoa Física (PF) quanto de Pessoa Jurídica (PJ), sempre visando a satisfação e fidelização.Recuperação de Créditos: Habilidade comprovada na recuperação de créditos vencidos, utilizando estratégias de negociação eficazes para reverter inadimplências e recuperar ativos.Análise de Linhas de Crédito: Avaliar perfis financeiros para concessão de linhas de crédito, garantindo que as ofertas sejam adequadas ao perfil de risco dos clientes.Foco em Vendas: Experiência em comercializar produtos financeiros, atingindo metas de vendas e impulsionando o crescimento da agência.Apoio Administrativo e Comercial: Suporte estratégico às operações administrativas e comerciais do banco, contribuindo para a eficiência e organização das atividades da agência.Minha formação inclui:Gestão FinanceiraCertificação CPA-20MBA em Banking & Investment Advisory (em andamento)Esses cursos e certificações complementam minha experiência prática com um sólido conhecimento teórico e atualizado sobre o mercado financeiro.