Audrey Udol Email & Phone Number

Paris, Fr

Cabinet comptable spécialisé depuis 2012 dans la fiscalité immobilière LMNP qui accompagne les propriétaires de meublés dans leur déclaration de revenus locatifs- Prospection et développement d’un portefeuille clients (BtoC)- Conseiller et orienter les prospects vers les offres comptables selon leur situation (lmnp,lmp,primo accédants, etc)- Fédérer et consolider la relation avec nos nouveaux clients- Gestion des appels entrants/sortants clients - Gestion du pipe, relance et rétention

Éco-organisme à but non lucratif agréé par l’Etat et engagé pour gérer le tri, la collecte, le réemploi, la réparation et le recyclage de tous les matériaux et objets de la maison afin de leur assurer une seconde vie. 2 filières dont je m’occupais :- Ameublement, filière historique d’EcomaisonDécoration textile, extension de cette filière - Jouets, filière récente agréée au 1er janvier 2022. Mes missions au sein d’Ecomaison : - Accompagnement des entreprises (fabricants, importateurs, distributeurs) mettant sur le marché des produits neufs dans le processus d’adhésion, par téléphone ou visio ainsi que dans notre engagement RSE et REP (Responsabilité élargie du producteur)- Collecte de l’eco-participation et aide à la déclaration- Préparation, suivi et relance des campagnes de déclarations - Présentation des services proposés aux adhérents : reprise, bennes mises à disposition, signalétique Triman, plan de prévention et d’ecoconception.- Prospection sur portefeuille d’entreprises non à jour dans leur conformité réglementaire - Travail d’équipe et transverse avec le département finance, juridique, informatique et chaque BU.

Inbound 90% - Outbound 10%Exclusivement ventes de TPE, compte pro SumUp et logiciels de caisse enregistreuse - Gestion des rendez-vous positionnés par notre équipe SDR- Découverte des besoins et Closing - Création de relations au quotidien avec nos entrepreneurs au téléphone - Gestion administrative CRM Salesforce, pipe & relances au quotidien

Ville De Paris, Île-De-France, France

Leader sur la vente de terminaux de paiement digital Outbound 90% - Inbound 10% __ BtobVente Upsell de TPE et solutions digitales sur portefeuille existantMes missions : - Participation à la création du pôle Upsell (vente additionnelle)Données du marché de la restauration à analyser Propositions de méthodes à appliquer afin de structurer notre pôleItération et stratégie quotidienne afin de trouver la bonne pratique et la bonne approche commerciale Appels sortants quotidiens afin de garantir la relation clientèle Vente de produits additionnels- Vraie valeur ajoutée à apporter au quotidien Dans quel but ?= Connaître nos clients en posant un max de questions = Augmenter leur panier moyen = Satisfaire notre client jusqu’à la fidélisation = Rétention de celui-ci chez nous

Ville De Paris, Île-De-France, France

Pulp : solution digitale de click & collect pour restaurateurs ___ Btob🎯 Du sourcing jusqu'au closing, toute une panoplie de belles expériences endurantes à vivre :) Sourcing : Google Maps scrappé via Insta Data Scraper + Réseaux sociaux, blogs, influenceurs etc..Prospection Tel/terrain : en moyenne, plus de 30 appels par jour - des vents pris en pleine oreille et en pleine figure mais comme j'aime dire, on tombe et on se relève && surtout, de belles relations créées.Rdv physique / visio : plus de 60 rires, phases de découvertes, traitement des objections, rires, démo présentée, négociation, Closing : 5 contrats signés après ma phase d'onboarding finie dont 2 one shot 🔥Reporting tous les joursFormation, training, montée en compétencesTout change régulièrement en startup mais pas ma détermination 😉

Paris Et Périphérie

Formation terminée durant laquelle j'ai pu apprendre : la génération de leads,le cold calling avec une trentaine de RDVs pris pour startups et grands groupes,les rdvs découvertes,le traitement des objections,la négociation,le closing,le mapping de compteainsi que le CSM + AM 🔥🔥

Seine-Saint-Denis, Île-De-France, France

Voici ma dernière expérience professionnelle avant Covid.3ème leader du e-commerce après C-Discount et Amazon, Veepee a été un vrai tremplin dans ma vision à terme d'une vraie relation clientèle.Métriques :1 an de satisfaction client30 appels et mails/jour traités1 entretien avec mon superviseur tous les 3 mois = feedback + bilanL'effet "wowing your days" que prône Veepee est une clé des relations en général, de l'UX design, du marketing digital et même du business developer !Aujourd'hui, comment est-ce que je peux rendre une relation, un produit, un business, un CALL wowing tous les jours?Je pense sincèrement que ça va me suivre pendant un bon bout de temps :)De cette année passée chez eux, je retiens qu'une fois de plus, l'équipe et l'entraide sont de vrais leviers de bonne humeur et que la relation clientèle n'est véritablement pas faite pour être emmaillotée dans un script tout fait sans personnalisation.

SOLO ROAD TRIP IN BACKPACK - EUROPE & USAMétriques :1 cœur rempli de folies, de courage et d'audace !Avant de commencer, je dois vous avouer que je n'ai toujours pas dilué mon expérience de folie. Et pour être sincère, je crois que je n'en ai même pas envie car c'était pour moi ma plus belle expérience de vie à ce jour ; et je compte pas la caser dans un coin !A 26 ans, je suis donc partie toute seule en sac-à-dos ; il devait peser 7-8kg à tout casser.En tout, j'ai visité 13 pays sur une durée de 5 mois.J'ai commencé par Madère, en passant par l'Italie, la Grèce, la Norvège, l'Islande, Chicago et New York pour terminer chez moi, en Guadeloupe.C'était unique, un projet de vie que j'ai réalisé en économisant un max durant mes trois derniers postes. Je ne chômais pas, je me démenais pour avoir le max de sous. Certains me disaient que j'étais folle, d'autres admiraient la démarche. Moi j'étais dans une impatience incroyable.Pour pimenter mon voyage, je me suis amusée.J'interrogeais au feeling les femmes qui comme moi, étaient parties seules ou entre copines, téléphone à la main et prises de photo (j'avais même créer un blog!)Je dressais le portrait de ces femmes courageuses et qui pour moi, pouvaient être des modèles, des étoiles pour d'autres. Il y avait chez ces femmes quelque chose de dingue.J'ai rencontré des personnes merveilleuses et parfois non ; des "hé ça t'dit d'aller là? ouai pourquoi pas! alors que je ne connaissais pas la personne il y a 20 sec, j'ai dormi dans des auberges un peu spaces, des auberges avec 20 lits (!), des auberges de 8 où j'étais seule ; vécu plusieurs saisons ; vu les aurores boréales dans un froid pas possible, raté un bateau, failli me faire voler, pris un train de nuit… BREF !Je pourrais m'étendre longuement là-dessus, je vous assure.J'ai changé.Ca a été mon projet d'or. Et il m'accompagne tous les jours.Et aujourd'hui, je souhaite que ça soit le votre, un de ces quatre ✈

La Défense

Encore 6 mois à tenir avant mon road-trip ! Je continue l'intérim.Métriques :6 mois dans la finance du mardi au samedi1 très beau onboarding + formation en interne40 appels/jour continus5 placements bancairesJe ne sais pas si vous avez remarqué mais ma ligne directrice a toujours été la relation clientèle. J'ai adapté mes emplois à ma passion : l'échange, le contact et le goût de la nouveauté, vous savez le : "jerecommencetout" - "jereapprendsencoreetencore" pro learning curve quoi :)Et HSBC a été une expérience redoutable.J'ai compris que parler d'argent avec les gens était un sujet épineux. Presque tout le temps.J'ai compris que pour beaucoup encore, la proximité avec leur conseiller était primordiale et nécessaire.J'ai appris à recevoir je ne sais combien d'appels à la journée et à garder mon calme et ma proactivité en tout temps.Je mise et miserai encore et encore sur le centre d'appels plus ouvert, plus aimé et plus humain. Un jour, il existera, c'est certain !Et je garderai en tête que l'esprit d'équipe est réellement un pilier pour toute vie d'entreprise.Je ne vous cache pas que j'ai été lessivée par la suite.Il était temps pour moi de partir en voyage ! :)

Ville De Paris, Île-De-France, France

Road-trip en vue !!!!Je ne pensais qu'à ça, je ne vivais que pour mon voyage que je préparais avec joie.Plus rien ne m'intéressait que de travailler pour économiser. Et l'intérim a été pour moi la solution idéale.Cette fois-ci, je travaillais avec les entreprises. Métriques :20 commandes/jour traités2 pôles en charge : Italie + Distribution1 audit vécuLa relation était donc toute autre : des chantiers étaient en construction, des deadlines définies, des projets construits et payés. Je travaillais pour la distribution et pour le pôle Italie en informant du statut de commandes, de stocks, d'envoi et de la facturation.

78 Rue Blomet, 75015 Paris

De retour de Lisbonne et galvanisée par mon expatriation, je me suis lancée dans un domaine qui me tenait à cœur depuis plusieurs années : le service.Métriques :1 challenge relevéAu poste dès 7h du matin50 couverts/jour en moyenneEquipe de choc de 3 personnes avec 3 sourires au top !Pour moi, servir et voir le sourire sur les visages de mes clients étaient tellement gratifiant que je me suis ok Audrey, let's go, c'est pour toi ce job !Et il faut dire que l'hôtel Eiffel Blomet était notre bébé. Toute l'équipe a mis les pieds dedans pendant que c'était encore en travaux, des cartons partout, de la poussière à gogo, des discussions avec les architectes, de l'inventaire de vaisselle (ça c'était horrible) et sans casse s'il vous plait, des déroulages de tapis, le choix de la déco, bref : c'était top :)Pourquoi le petit-déj? oh pardon, pour moi, c'est le meilleur moment de la journée, y a pas de discussion possible merci !Croissants, pains au chocolat, bacon, œufs brouillés etc. : GORGEOUS 😱 😱 C'est comme ça qu'on démarre une bonne journée !A leur côté, j'ai appris à ne pas paniquer quand en cuisine c'était le rush, à aimer mes clients et à sympathiser avec eux dès le réveil, à faire des blagues nulles, à être rapide et agile, disponible et clairement polyvalente (mais vraiment quoi)C'était top.A ce moment-là, l'idée du road-trip était déjà en route...

Portugal

Puis j'ai évolué en tant qu'assistante de recrutement.Métriques :10 candidats/jour placés en moyenneTaux de conversion : 1/10J'étais alors l'interlocutrice première pour tous ceux qui voulaient tenter l'expérience à Lisbonne.Je leur présentais alors le travail, les conditions et ce que Teleperformance proposait.Si c'était ok, je passais la main à mes collègues recruteurs.C'était marrant parce qu'ils vivaient ce que j'avais moi-même vécu ou je vivais ce qu'ils vivaient... hum.Et j'arrivais, avec un peu de recul, à leur faire comprendre qu'ils avaient fait le bon choix et qu'ils allaient en apprendre beaucoup sur eux.L'onboarding était top avec ma manager Marine qui a eu confiance en moi et m'a permis de toucher ce métier. C'était beaucoup de téléphone mais beaucoup de plaisir également.

Région De Lisbon, Portugal

J'aime autant vous dire que Lisbonne est et reste pour moi, de loin et de far far away, o melhor lugar para viver, conhecer e acreditar em seus sonhos !J'ai plus qu'aimé mon année d'expatriée au Portugal : c'était fou !Métriques :300 mails/jour traités1 feedback tous les moisTeleperformance est en fait un grand centre de gestion d'expérience client pour de grands groupes mondiaux et est implanté dans divers pays.Bon moi j'ai travaillé pour le site e-commerce WISH et je gérais donc toute la partie relation clientèle par e-mail en anglais ou en français (gestion des commandes, retours, remboursements, pertes de colis ou colis reçus défectueux etc.)On travaillait surtout en équipe puis dès que l'on avait terminé, on découvrait Lisbonne et ses environs.

Bruxelles, Région De Bruxelles-Capitale, Belgique

Alfortville, Île-De-France, France

C'est moi qui vous appelais pour participer à mes questionnaires de 5min à 1h, au téléphone.L'exercer à 18 ans vous forme parfaitement bien, je vous assure.A tel point que ma mère se faisait un devoir d'y répondre quand on recevait ces coups de fils et ce, même si, elle fumait, soufflait, pestait et répondait de façon laconique. Moi j'étais pliée 😂La famille quoi !:)

Education record

Licence, Langue Et Littérature Française Mention Lettres Modernes