Tenho experiência de 20 anos na área da informática e automação comercial. Com Vivência em suporte ao usuário, sistemas ERP como Linx Autosystem, Seller, AutoXpert. Alterdata, PDVs, Fiscal e afins. Ferramentas como Movidesk, TIFlux, Milvus, dentre outras. nunca fiquei de fora desse mercado. Sempre procuro estudar e estar por dentro das novidades tecnológicas.Sólidos conhecimentos em ferramentas para acesso remoto como Team Viewer, Anydesk, Logmein, UltraVNC e outros, além de suporte ao cliente/usuário.Experiência com Field Desk, suporte ao cliente in loco, remoto, via telefone. Chat. Aprendo com facilidade qualquer coisa que me for ensinado. Pro- atividade para resolução de problemas, conflitos, situações de emergência. Atuo com total domínio em manutenção, montagem de micros, notebook e redes em geral; cabeadas, wireless, roteadores, rede corporativa, servidores, tecnologia VOIP, CFTV, instalação de câmeras, dentre outros. Além de ter conhecimento em instalações elétricas, medições. Possuo NR-10. Capacidade de coordenar, monitorar, liderar equipes de suporte. Organização de equipe de campo, agendamento, desígnio e acompanhamento de demandas em tempo real à técnicos.Experiência em treinamento em clientes, equipes, novos colaboradores, treinamento em grande escala para empresas com filiais e etc. Possuo experiencias comprovadas também em supervisão de suporte (3 anos) e coordenação de suporte de campo e interno. Com isso, possuí também experiências na área de RH e DP. Experiencia com suporte á postos de combustíveis e loja deconveniências, automação, sistemas ERP dedicados aos mesmos. implantação, treinamentos, suporte a resolução de problemas, abertura de ocorrências com setor de desenvolvimento dentre outras atribuições.Tenho também facilidade em lecionar e aplicar treinamentos em alunos. obtive experiência na Microlins durante 1 ano. Aplicava aulas para alunos VIP. Os mesmos tinham que ter a garantia de aprendizado, caso contrário, eles eram ressarcidos dos valores pago pelo curso. Aumentando a nossa responsabilidade como professor. Vasto Conhecimento também em rotas e trajetos para atuação em campo.
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Tecnico De Suporte Externo SeniorGlobaltera Aug 2023 - Jun 2024Função exercida: Técnico de Suporte Externo sênior Atribuições: Atendimento ao cliente corporativo, atuando em campo. manutenção preventiva e corretiva em toda parte de TI. Instalação de câmeras e sistema de CFTV (intelbras). Instalação de pacote office, Windows, SQLserver, formatação de pc, instalação de sistema ERP que a empresa atendia aos clientes.Impressoras, leitores CCD, gavetas. Instalação de roteadores, antenas, links de internet como a StarLink, dentre outros. Montagem de rede, crimpagem de cabos, padronização e etc.. Montagem e troca de layouts de equipamentos, necessitando ter conhecimento em circuito elétrico para adaptações, tomadas que alimentem equipamentos em novos ambientes, -
Supervisor De Suporte De TiGlobaltera Feb 2019 - Oct 2022
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Técnico De TiMl Autocom Ltda Jan 2017 - Jan 2019Rio De Janeiro, BrasilSuporte em informática, montagem e manutenção de micros, redes corporativas e domésticas e todo apoio em automação comercial. Impressoras não fiscais, gavetas, leitores e etc. Manutenção, configuração e instalação de automação voltada para postos de combustíveis. Concentradores de bombas, cabeamento. Implantação de sistema ERP para postos de combustíveis e lojas de conveniência, com treinamento ao cliente quanto ao uso; suporte à resolução de problemas. Gerar soluções diárias para otimização das rotinas de instalação, implantação e suporte, usando as ferramentas disponibilizada pela empresa.
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Coordenador De Suporte TecnicoAutomação E Serviços De Suporte Prox Ltda. Jan 2013 - Jan 2017Rio De Janeiro, BrasilExerci toda a coordenação técnica dessa empresa. Tratamento de conflitos com clientes das mais variadas prioridades. Agenda de equipe de campo, treinamento de equipe, novos colaboradores e auxilio aos técnicos em duvidas maiores. Ministrava também treinamentos em grande escala, para rede de lojas de determinados clientes. Relatórios para avaliações em geral, controle de qualidade do atendimento.
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Analista De Suporte TécnicoAutomações E Serviços De Suporte Pro X Ltda Jan 2012 - Dec 2012Rio De Janeiro, BrasilApos 6 meses atuando como técnico de suporte a um sistema ERP voltado para postos de combusteis (XPERT), fui promovido a coordenador da equipe de suporte. Exercia funções de suporte técnico ao sistema ERP, automação para postos de combustível, automação comercial e toda infra estrutura de TI que era necessário a cada perfil de cliente.
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Professor De InformáticaMicrolins Jan 2011 - Dec 2011Rio De Janeiro, BrasilO tempo de experiência que obtive na Microlins, aplicava aulas para alunos VIP. Os mesmos tinham que ter a garantia de aprendizado, caso contrário, eles eram ressarcidos dos valores pago pelo curso. Aumentando a nossa responsabilidade como professor. -
Auxiliar TecnicoDmj Automação Comercial Jan 2004 - Mar 2005Rio De Janeiro, BrasilExercia função de vendedor técnico de balcão nesta empresa, pro ser meu primeiro emprego, adquiri muita experiência e conhecimento nesta empresa. formatação e montagem de computadores para venda apo consumidor final e empresas, auxiliava a bancada de manutenção com computadores de cliente de contrato (REDE DE DROGARIAS PROGRESSO). Motivo da saída foi a tentativa de empreender de forma propria.
Frequently Asked Questions about Augusto Castro
What is Augusto Castro's role at the current company?
Augusto Castro's current role is Coordenação de suporte / Supervisão de Suporte em T.I / Técnico em T.I / Automação Comercial / Sistemas ERP / Atendimento Help Desk / Field Service.
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Augusto Castro
Structural Designer Engineer At Boeing | Aircraft Composite StructuresSão José Dos Campos, Sp -
Augusto Castro
Project Manager / Business Development Manager / Engineering / Capital ProjectsNiterói, Rj1radixeng.com.br2 +121372XXXXX
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