Augusto Ramirez Email & Phone Number

Peru

Gestión de proyectos conducentes a licenciamiento universitario. Mantenimiento de la acreditación universitaria en las acreditadoras internacionales ACBSP, ECBE, ACSUG y nacional con SINEACE y docencia en cursos de pregrado. Miembro del Comité de Responsabilidad Social Universitaria• Licenciamiento Universitario: Obtención del Licenciamiento Universitario de la USMP por parte de SUNEDU• Implementación del Proyecto Beca18 haciendo elegible a la facultad para el periodo 2017 obteniendo 86%de cobertura de ingresantes en Lima y 42% en provincias.• Implementación de Proyectos para reacreditación Universitaria

Av. Manuel Olguin 335 Of. 1205

Brindar consultoría en diversos ámbitos de la gestión empresarial tales como: Calidad, Mejora de Procesos, Organización, Recursos Humanos, entre otros. Participar junto con los demás socios en la dirección de la empresa. Establecer contactos con clientes potenciales para ofrecer los servicios de consultoría. Dictar cursos dirigidos a empresas y particulares en temas de mi especialidad

Gestión de Proyectos Cross de empresas Telefonía Fija, Móvil y Multimedia, Reportaba al Jefe de PMO, teniendo 3 personas a cargo, liderando en promedio 5 proyectos en paralelo • Proyecto 050: Líder de proyecto que involucro 8 Direcciones, 15 Gerencias y 24 Jefaturas responsable de planificar, ejecutar, controlar y realizar el seguimiento del proyecto para la entrega de reportes solicitados por OSIPTEL evitando multas de 1,2MM por no entrega de información en plazos establecidos.Planificar y ejecutar sub proyectos para que se realice la entrega de reportes con la calidad de información requerida por OSIPTEL, evitando multas de 1,8MM implementando metodología de mejora continua y coordinando con las áreas involucradas la automatización de los reportes manuales que se generaban. • Proyecto Playas: Líder de proyecto responsable planificar la revisión del proceso y coordinar la definición e implementación de nuevos procesos de atención en call center e instalaciones en campo logrando incremento del índice de satisfacción de clientes Premium del Segmento Playas de 5,78 a 6,62 puntos. • Proyecto PMO Implemente procesos, procedimientos y plantillas para la Jefatura PMO, logrando el ordenamiento de los activos de la Gerencia para la dirección de proyectos.• Gestión y Mantenimiento de certificaciones ISO para Telefónica del Perú a fin de continuar con la imagen de calidad en la entrega de servicios de la empresa, auditando periódicamente a nivel nacional diversas áreas.

Gestión e implementación de proyectos estratégicos de mejora y optimización de procesos de la empresa. Reportaba al Jefe de Aseguramiento y Sostenibilidad de Procesos, teniendo 1 persona a cargo, liderando en promedio 3 proyectos en paralelo.• Proyecto Implementación Nuevo Modelo de Gobierno de procesos de la empresa logrando reducción de costos y tiempos en diversas áreas como Atención al Cliente, Logística, Compras, etc. a través de la implementación de la metodología “Más Simple”. • Gestión integral de proyectos de optimización de procesos en áreas de Red, Segmentos, logrando: reducción de costos, mejora de tiempos. • Proyecto Mejora de índice de satisfacción de clientes carterizados del Segmento Negocios: Líder de Proyecto responsable de la revisión y redefinición de los niveles de experiencia del cliente, así como la definición e implementación de los procesos de atención y ejecución incrementando de 5,38 a 6,36 puntos la satisfacción.• Proyecto “Atención Basada en Compromisos” Segmento Empresas: Líder de proyecto responsable de la revisión de los procesos de facturación y reclamos logrando reducción en 6% en los reclamos de facturación de los clientes del Segmento. • Gestión y Mantenimiento y Auditorías Internas de certificaciones ISO para Telefónica del Perú a fin de continuar con la imagen de calidad en la entrega de servicios de la empresa, auditando periódicamente a nivel nacional diversas áreas.

Desarrollar productos y servicios para los segmentos: Residencial, Negocios y Mayorista. Reportaba directamente al Gerente de Desarrollo de Nuevos Productos y Servicios. 3 personas a cargo, liderando en promedio 5 proyectos en paralelo.• Proyecto Fonoya: Líder de proyecto responsable de la planificación, organización, ejecución y control del proyecto con las distintas áreas logrando la sinergia de las empresas Telefónica del Perú y Movistar; implementando los procesos de venta, postventa, logística, atención y ejecución del producto en tiempo (8 meses) y dentro del presupuesto establecido. • Proyecto Banda Ancha Móvil: Líder de proyecto responsable de la planificación, organización, ejecución y control del proyecto con las distintas áreas implementando los procesos de venta, postventa, logística, atención y ejecución. • Gestión y Mantenimiento y Auditorías Internas de certificaciones ISO para Telefónica del Perú a fin de continuar con la imagen de calidad en la entrega de servicios de la empresa, auditando periódicamente a nivel nacional diversas áreas.

Asegurar la recolección de información de centrales a nivel nacional para el inicio de la facturación. Reportaba a la Jefatura de Tráfico. • Proyecto Certificación ISO 9001: Líder de proyecto responsable de realizar el control y seguimiento a la implementación de procesos, operativas, documentos normativos y manuales de usuario hasta lograr la acreditación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 de la Gerencia de Facturación.• Proyecto Nuevo Sistema de Mediación EMM4: Líder de proyecto responsable de planificar, ejecutar, controlar y realizar el seguimiento del proyecto • Apoyo al representante de la Dirección en el mantenimiento de SGC. Analizar y realizar la corrección de incidencias y errores en los procesos previos a la facturación desde Centrales a nivel nacional.

Maestria En Gestión Pública

Master Of Business Administration (Mba) Con Especialización En Project Management

Diplomado En Sistemas De Gestión Anticorrupción Basado En Iso 37001:2016

Diplomado, Lider Gerencia De Sistemas Integrados Hseq Basado En Iso 9001:2015, Iso 14001:2015, Oshas 18001:2007

Diplomado De Especialización En Gestión Pública

Diplomado De Especialización En Sistema Nacional De Inversión Pública (Snip)

Diplomado En Dirección Avanzada De Proyectos

Diplomado En Project Management, Gerencia De Proyectos

Innovación Y Rediseño De Procesos

Ingeniero, Ingeniería Industrial