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- Implementação HelpDesk - Fresh Service- Gestão do contrato SAP junto ao fornecedor (canal) e suporte aos usuários chave- Implementação CRM - Hubspot - Levantamento de requisitos para novas aquisições de software e análise de mercado- Criação e implementação de um squad de pré-vendas, conectando as funções de LDR e SDR junto aos Closers de cada BU, dentro.