• Atuei no planejamento estratégico e na gestão da equipe para entregar as metas e o orçamento estabelecido para a unidade;• Treinei equipe apoiando-os no desenvolvimento individual.• Acompanhei o mercado diariamente, analisando indicadores, elaborando planos táticos para atingimento do budget. • Prestei consultoria financeira aos clientes PJ e PFs de alta renda em operações de empréstimos, recuperação de crédito (renegociações de dívida) e investimentos.• Realizei prospecção de novos clientes e negócios.

• Coordenei a área administrativa e de atendimento de aproximadamente 30 Agências, atuação em quatro diferentes Regionais em S. Paulo e interior.• Garanti de forma padronizada, um atendimento exemplar respeitando a característica de cada agência, localização, clientela, visando ganho em eficiência operacional em todas as rotinas;• Gerenciei e acompanhei as rotinas de diversas Agências em diferentes cidades para a entrega com eficiência dos orçamentos, garantindo a boa performance nas rotinas de tesouraria, caixa, segurança, manutenções em geral, formalização dos processos internos (contratos de empréstimos, abertura de contas, controles contábeis e outros) e “feedback” às manifestações de clientes; • Realizei interface com todas as áreas do Banco para solução de problemas pontuais;• Apliquei treinamentos diversos, como Créditos, Compliance, Atendimento e Negócios Sustentáveis, entre outros.

• Realizei a gestão direta de toda equipe das áreas administrativa e de atendimento de quatro Agências, com foco na performance do atendimento, garantindo a satisfação dos clientes.• Acompanhei todas as rotinas, processos e contas contábeis da Agência.• Fui responsável pelo numerário (entradas e saídas em espécie). Controle e administração dos saldos da reserva e dos equipamentos de Auto Atendimento.• Coordenei os serviços terceirizados, como limpeza e segurança, garantindo excelente resultados.

• Supervisionei equipe de caixas.• Fui responsável direta pela gestão dos recursos em espécie da unidade.• Geri as contas contábeis

• Realizei atendimento aos clientes para saques, depósitos, pagamentos e recebimentos diversos.

• Realizei atendimento aos clientes para saques, depósitos, pagamentos e recebimentos diversos.