Prise d’ordres OPCVM (Organisme de Placement Collectif en Valeurs Mobilières) par téléphone et par fax grande clientèle· Rapprochement bancaire, traitement moyen de paiement, encaissement de chèques· Suivi de compte, lettrage, comptabilisation d’écritures.

ALEDA – Référente technique SAV• Soutiens techniques auprès du SAV sur les incidents complexes• Intermédiaire entre le SAV1 et SAV2 • Résolution des incidents complexes et bloquants – Niveau 2• Installation et formation sur site • Interaction entre les différents services de la société • Remplacement ponctuel du superviseur technique • Tutrice auprès d’un alternantALEDA – Technicienne SAV • Résolution des incidents non-bloquant – Niveau 1• Formation en clientèle (libraire, fournituriste de bureau, buraliste, distributeur de presse)• Renouvellement de parc informatique • Préparation de commande (Elaboration du devis jusqu’à l’envoi du matériel)• Assurer des tâches d’ADV (remplacement ponctuel d’un congé maternité)o Traitement de documents administratifso Emission/Réception d’appels (interne et externe)

• Assurer l’évolution du parc informatique • Assistance utilisateur sur site