Aurélie Atchie Email & Phone Number

Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Time for the Planet est une entreprise à mission qui souhaite rassembler 1 milliard d'euros pour déployer 100 innovations luttant contre le réchauffement climatique. Il est possible de devenir actionnaire à partir d'un euro investi. Nous sommes la dernière génération à pouvoir éviter un effondrement du climat. Agissons ensemble ! Si vous souhaitez savoir comment vous engager, c’est par ici : https://www.time-planet.com/fr

Marseille, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Au sein du service Customer Care : - Élaboration et mise en place de la stratégie satisfaction client (inner & outer loop), du plan de rétention - Customer Feedback Management Mise en place et automatisation d'enquêtes de satisfaction qualitatives et stratégiques (NPS, CSAT, CES...) / Gestion de l'outil de mesure de la satisfaction clientRecueil & Analyses des résultats Diffusion auprès de la direction et des équipesPriorisation & mise en place du plan d'actions - Conduite et pilotage de projets d'amélioration de l'expérience client- Mise en place du process de gestion des insatisfactions- Animation de la base clients- Promotion de la culture client au sein des équipes

Région De Marseille, France

- Participation à l'élaboration de la stratégie marketing client & fidélisation- Animation de la base clients (rédaction et diffusion de contenus dédiés, emailings, réseaux sociaux, campagne de parrainage, campagnes upsell, événements,...)- Suivi et évaluation des actions et campagnes menées- Cartographie du parcours client- Mise en place des enquêtes de satisfaction client aux différents points de contact identifiés / +14 points NPS relationnel en un an- Détection des clients satisfaits et actions marketing (parrainage, témoignages)- Conduite de projets d'amélioration de l'expérience client (onboarding, selfonboarding, unsubscribe process...)- Contribution à l'enrichissement de la base de données clients

Région De Marseille, France

- Élaboration de la stratégie marketing et des plans de communication en lien avec la Direction- Content marketing : réalisation du calendrier éditorial et rédaction de content (articles, livres blancs, témoignages clients, business cases, vidéos, webinars...) en fonction des personae marketing identifiés.- Gestion et animation des outils des communication : sites internet, blogs, emailings et réseaux sociaux (FR/UK/ ES) - Gestion des traductions : Anglais, Espagnol- Organisation de salons & événements e-commerce : Salon Paris Retail Week, One-to-One Monaco, Les Big Boss, E-commerce Connect...- Communication corporate : mise à jour de la charte graphique du groupe avec la Direction et l'équipe Studio : supports de communication externe et interne (PPT, word,...), cartes de visite, présentation du groupe, chiffres clés, cartes de vœux...- Mise en œuvre d'une étude e-commerce : Le Profil du e-commerçant, Oxatis & Fevad

Région De Aix-En-Provence, France

Directement rattachée au Président Fondateur : - Élaboration du plan de communication en lien avec la Direction- Création et mise à jour des supports de communication digitaux (emailings, blogs, infographies, etc), print (cartes de visite, plaquettes, flyers) et audiovisuels (tutoriels, carte de vœux animée, teasers) : rédaction de contenu/ Brief graphique et suivi.- Content marketing : rédaction d'articles de blogs, de livres blanc, de cas clients.- Gestion et animation des sites Internet, blogs et réseaux sociaux- Gestion des Relations presse - Communication interne- Benchmark et veille concurrentielle

Région De Paris, France

- Organisation de matinées d’affaires et tables rondes - Gestion de la base de données (PDG, DG, DAF, Directeurs juridiques etc.)

Région De Marseille, France

- Organisation d'événements : conférence de presse, festival, exposition, vernissages etc.- Communication événementielle- Gestion du site Internet - Gestion des Relations presse - Participation à la gestion documentaire liée à l'histoire de la société

Région De Paris, France

- Organisation d'événements : Les Trophées Leaders de la Finance & G20 Investment Summit

London, Royaume-Uni

Région De Marseille, France

Master 2 En Management, Spécialisation En Gestion De Projets Et Communication

Activities and Societies: Responsable du pôle événementiel d'une association sportive (2010); Secrétaire de l'association culinaire.

Education record

Échange universitaire de 6 mois au Mexique

Classe Préparatoire Aux Grandes Écoles De Commerce, Economics