Aurélien Deneulin Email & Phone Number

Nieppe, Fr

Mons-En-Baroeul, Hauts-De-France, France

- Support Technique Multiniveaux : Prise en charge des appels et e-mails de support de niveaux 1, 2 et 3 pour les environnements Microsoft, Linux, Android et les étiquettes électroniques Pricer.- Analyse et Résolution des Problèmes : Diagnostic et solution des demandes de support, garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes techniques.- Développement de Modèles : Création de modèles pour les étiquettes électroniques Pricer, adaptés aux besoins spécifiques des clients.- Recherche et Développement : Exploration et implémentation de nouvelles technologies et solutions pour améliorer les services offerts.- Gestion de la Relation Client : Mise en place d'un suivi personnalisé pour chaque client et gestion des différents dossiers, assurant une communication fluide et une satisfaction client optimale.- Préparation et Logistique : Préparation du matériel (Windows, Ubuntu, Android TV, Pricer) pour expédition et déploiement sur site.- Déploiement sur Site : Déplacements en France et en Belgique pour installer et vérifier le bon fonctionnement du matériel déployé.- Amélioration Continue : Optimisation des solutions en place, incluant la mise en place de scripts et la mise en place de mesures de sécurité renforcées.

Roubaix, Hauts-De-France, France

- Installation, configuration et maintenance des postes de travail, imprimantes réseaux ainsi que les périphériques associés.- Gestion de l’Active Directory, du DHCP et DNS.- Gestion des utilisateurs : Création de comptes, gestion de droits, attribution des licences.- Déploiement de logiciel via PDQ Deploy.- Automatisation de tâches grâce à PowerShell (ActiveDirectory, Silent install,...).- Gestion du support informatique par ticket.- Surveillance et maintenance du matériel informatique (desktop, laptop, tablettes, périphériques).- Participation à la veille technologique et contribution à l'évolution des systèmes et réseaux.- Gestion de la plateforme Helpdesk ainsi que la qualification des interventions.- Organiser et répertorier le matériel informatique et son stock.- Formation et accompagnement des utilisateurs.- Réalisation du site web pour la FAQ.- Rédaction de modes d'emploi, procédures et FAQ à l'usage des utilisateurs, des professeurs et de l'équipe interne.

Roubaix, Hauts-De-France, France

- Déployer les baies pour l'accueil de nouveaux serveurs.- Câbler le réseau des serveurs composant une baie en respectant le plan de câblage.- Mettre à disposition de nouveaux serveurs et contrôler la qualité du produit fini.- Upgrader et customiser les serveurs (changer les composants obsolètes) suivant l’évolution de la gamme et des opérations commerciales.- Racker et déracker les serveurs en assurant une qualité d'exécution.- Assurer la maintenance curative des serveurs.- Analyser et diagnostiquer les pannes.- Contribuer ponctuellement à la maintenance préventive des infrastructures (Maintenance de premier niveau).- Assurer la transmission d'informations entre les équipes du datacentre.- Contribuer à l'amélioration continue des opérations.

Roubaix

- Prise en charge des appels support de niveau 1 et 2 ( Hébergement web, domaine et e-mail, Solution Microsoft Exchange, Office 365 et Sharepoint ).- Assurer un support niveau 1 et 2 via le Livechat.- Assurer un support niveau 1 et 2 via les tickets d'assistance.- Analyser la demande client et la solutionner.- Mise en place d'un suivi client.- Escalader les demandes auprès d'administrateurs.- Améliorer mes compétences techniques continuellement.- Création de base de connaissances pour des problématiques précises.Autres missions au sein d'OVH : - Amélioration des guides WEB.- Amélioration de la satisfaction client.- Ajout de connaissances sur les univers web et Microsoft.

Roubaix

- Prise en charge des appels de support de niveau 1 ( Hébergement web, domaine et e-mail ).- Assurer un support niveau 1 via le Livechat.- Assurer un support niveau 1 via les tickets d'assistance.- Analyser la demande client et la solutionner.- Mise en place d'un suivi client.- Escalader les demandes auprès d'administrateurs.- Améliorer mes compétences techniques continuellement.- Création de base de connaissances pour des problématiques précises.Autres missions au sein d'OVH : - Amélioration des guides WEB.- Amélioration de la satisfaction client.

Région De Liège, Belgique

Réalisation de toute la partie 3D ( modélisation, texturing, lighting, rendus )

Ypres, Région Flamande, Belgique

-Maintenance informatique.-Montage/démontage de PC.-Résolution de pannes.

Licence, Infographie 3D

Activities and Societies: Infographie spécialisation 3D

Technicien Informatique, Informatique

Activities and Societies: Technicien en Informatique