Missions - Finalités :- Etre responsable d'agence BtoB sur le plan commercial, administratif et managérial.Activités principales :- Encadrer et piloter mes collaborateurs,- Mettre en oeuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés par la direction en fonction du process management,- Définir des plans d'actions spécifiques,- Préparer et animer les réunions commerciales,- Suivre et contrôler individuellement l'activité et le portefeuille de chaque collaborateur,- Contribuer au développement personnel et professionnel de mes équipes,- Accompagner mes collaborateurs en rendez-vous,- Veiller au respect de la charte de qualité de service,- Etre le garant de la pertinence des propositions commerciales des équipes,- Développer la relation et la satisfaction clients à travers mon équipe,- Analyser les rapports d'activité et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion commerciale,- Animer et analyser les entretiens individuels hebdomadaires et en établir les comptes-rendus,- Reporter mon activité auprès de ma hiérarchie,- Participer au recrutement, former et accompagner les nouveaux arrivants,- Entretenir la collaboration avec l'opérateur,- Etre le garant du bon fonctionnement de l'agence (matériel, ouverture agence, sécurité...),- Assurer le suivi RH de mon agence (CP, salaires, planning...),- Faire respecter les process (inventaire, stock, retour contrat...)

Missions - Finalités :- Former, encadrer et piloter une équipe commerciale en vue d'atteindre un objectif quantitatif et qualitatif fixés par la direction commerciale.Activités principales :- Encadrer et piloter l'équipe commerciale.- Former l'équipe commerciale sur les nouvelles offres, nouveaux process, nouveaux produits.- Coordonner et gérer les actions nécessaires a l'atteinte des objectifs fixés par la direction en fonction du process management.- Suivre et contrôler individuellement l'activité et le portefeuille de chaque commercial.- Analyser et debriefer les sessions phoning,- Accompagner les commerciaux en RDV clientèle.- Analyser et debriefer les RDV.- Mettre en place et suivre les plans d'actions commerciales.- Organiser et optimiser les journées de travail.- Être le garant de la pertinence des propositions commerciales des équipes.- Analyser le reporting et veiller à la bonne utilisation des outils de gestion commerciale.- Animer et analyser les entretiens individuels hebdomadaires et établir les comptes-rendus.- Reporter mon activité auprès de ma hiérarchie.

En charge d’une équipe de 8 vendeurs répartis dans 4 agences, dans le but de développer le chiffre d’affaires et donc sa part de marché grâce à notre politique commerciale :  Marketing stratégique / Marketing opérationnel : élaboration d’une stratégie commerciale, mise en place d’outils, mise à jour du site internet... Elaboration d’un catalogue Recrutement Mise en place d’actions commerciales Réactualisation des questionnaires qualité Animation commerciale de la force de vente :o Formation (maitrise du discours, des arguments et objections …)o Accompagnement en clientèleo Aide à la vente o Réalisation d’objectifs Travail en étroite collaboration avec des partenaires o Suivi portefeuille des partenaireso Croisement des portefeuilleso Suivi des ventes o Mise en place d’outils d’aide à la vente Résultats obtenus :o Réalisation du nouveau site interneto Mise en place d’outils de suivi (portefeuille client, tableau de suivi des commandes et des ventes fleurs naturelles, de facturation) o + 16% du CA depuis septembre 2 011o + 25% de ventes de fleurso Mise en place d’aide d’outils à la vente : catalogues, parrainage, traitement objections …

En charge de suivre et développer un portefeuille client aux entreprises en proposant des solutions convergentes à valeurs ajoutées ou des demandes sur-mesure : VOIX ET DATA MOBILES ainsi que VOIX ET DATA FIXE :  Gestion d’un portefeuille de clients  Vente de solutions hébergées : Centrex, data fixe et mobile, messagerie  Vente et négociation commerciale :o Suivi cliento Relance téléphoniqueo Rdv (R1, R2, R3)o Détection et analyse des besoins cliento Présentation de Covercom et SFR Business Teamo Proposition et vente d’une stratégie d’investissement conforme aux objectifs clients, closingRésultats obtenus : o 11K€ de marge en moyenne par mois soit 110% des objectifs atteints o 42% de cross selling fixe/mobile o Projet multi-sites fixes/mobiles de plus de 250 ligneso Gestion d’un portefeuille client répartis sur 4 départements, représentant 400 sociétés.