Aurelien Pages Email & Phone Number

Lyon, Fr

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Ingénieur avant-vente sur les aspects Maintenance et Services Managés pour les grands comptes Nationaux et Internationaux d'Orange Cyberdéfense :• Qualification des besoins opérationnels en collaboration avec la force de vente,• Pilotage des partenaires technologiques dans le choix des services,• Prise en compte des aspects financiers, techniques et organisationnels,• Établit la stratégie de réponse et des investissements financiers,• Rédige les réponses aux appels d'offres ou de marchés publics,• Accompagne les négociations techniques, financières et juridiques, jusqu’à la signature du contrat,• Contribue au transfert des dossiers auprès des équipes opérationnelles

Villeurbanne

Villeurbanne

Dans le cadre de mon activité de SDM, je gère un certain nombre de contrats de services managés pour de grand comptes Rhône-Alpins :• Interface opérationnelle privilégiée des clients.• Préparer et animer les comités de pilotage.• Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie.• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions.• Identifier les nouveaux besoins clients.Mon expérience dans le domaine technique me permet aussi d’adresser les clients en tant que TAM.• Coordonner les aspects techniques lors des évolutions de l’infrastructure du client.• Assurer un premier niveau de diagnostic auprès du client avant escalade auprès du support.• Réalisation de POC dans des environnements de maquette pour le compte du client.• Assurer la veille technologique des infrastructures clients et proposer des axes d’amélioratons/évolutionsEnfin, j’interviens au sein de la direction Technique d’Exaprobe afin de suivre et d’élaborer les évolutions des infrastructures de Services, que ce soit pour l’évolution matériel, mais aussi pour le développement d’applications adaptées aux besoins des services.

Venissieux

Le Responsable Technique de Comptes chez Exaprobe se positionne en tant que spécialiste de l’environnement d’un parc de clients. J'apporte mon expertise technologique appliquée à l’environnement spécifique du client, tant sur le plan des infrastructures que sur le plan de l’architecture logique du système d’information. J'intervient en relation avec les équipes d’administration et d’exploitation du client dans le cadre d’un suivi régulier, sur site ou téléphonique, afin de pallier aux anomalies et de détecter les nouveaux besoins. Dans ce cadre, Je suis le messager porteur de l’offre globale de la société.En plus de mon activité de RTC, j'interviens en tant que support Niveau 3 au sein du MSC (Managed Services Center) sur les Technologies Lan, Wan, WiFi (Cisco , HP) et ToIP (Cisco, Microsoft).Enfin , j'interviens en tant qu'Avant-Vente sur les offres "Services Managés" d'Exaprobe (Maintenance, Support, Supervision Avancée, etc...)

Villeurbanne - Decines

Missions de Chef de projets Infrastructure communications unifiéesDans le cadre d’une mission de 9 mois chez Telindus Rhône-Alpes :Missions :- Pilotage des phases de design, d’intégration et de déploiement,- Pilotage des sous-traitants,- Rédaction des dossiers techniques d’architecture et de recette,- Recette de la solution,- Pilotage des phases d’accompagnement au changement et de déploiement,- Accompagnement sur la phase transition vers les services managés de TelindusProjet :- Mise en place d’une solution de communications unifiées hébergée (Cisco Unified Callmanager, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Presence/Jabber, Cisco Unified Entreprise Attendant Console, Serveur de fax Sagem Xmedius, Taxation PhoneExOne, Kurmi Unified Provisionning et Annuaire Telisca) pour un grand compte français. Déploiement de 6000 utilisateurs sur 1200 sites.- Migration d’un centre d’appels pour un grand éditeur de progiciels français (Cisco Unified Callmanager, Cisco Unified Contact Center Entreprise, Bandeau Finesse, Cisco Unified Intelligent Center, Logepal de la société Activeo et intégration avec l’ITSM du client). Migration de 500 postes et de 370 agents.- Mise en place d’une solution de communications unifiées (Cisco Unified Callmanager, Cisco Unity Connection, Cisco Unified Presence/Jabber, Cisco Unified Entreprise Attendant Console, intégration avec Microsoft Exchange 2013 et interconnexion avec les PABX du client : Alcatel OmnipcX Entreprise et Xivo) pour une organisation internationale. Une quinzaine de sites pour environ 1500 postes.

Saint Priest

Saint Priest

Rillieux La Pape