Aurélie Arnaud

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Client Experience Project Manager @ Hermès
Paris, FR
Aurélie Arnaud's Location
Paris, Île-de-France, France, France
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About Aurélie Arnaud

Avec plusieurs expériences en marketing pour des marques de prestige, j’ai acquis une vision 360° en activation de marque. Je suis passionnée par le storytelling, le branding, le développement produit et le parcours client. ☀️ Mon ambition ? Offrir une expérience et une image d'excellence au client, du produit jusqu'à la mise sur le marché. 💪 Mes atouts ? Avec une triple compétence en marketing, design et sciences je suis polyvalente et j'apporte un regard novateur. Je suis autant à l'aise avec des ingénieurs, des agences de design ou des professions commerciales. Curieuse, créative, avec une réelle sensibilité esthétique, j'ai le sens des responsabilités et je veille à mener toutes mes missions avec organisation et rigueur. Je m'épanouie dans le contact humain et j'ai un grand intérêt pour l'intelligence relationnelle. 📝N'hésitez-pas à me contacter sur LinkedIn ou par mail: aurelie.arnaud1402@gmail.com

Aurélie Arnaud's Current Company Details
Hermès

Hermès

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Client Experience Project Manager
Paris, FR
Website:
hermesemployeur.com
Employees:
17816
Aurélie Arnaud Work Experience Details
  • Hermès
    Client Experience Project Manager
    Hermès
    Paris, Fr
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  • Hermès
    Chef De Projet Expérience Client
    Hermès Sep 2023 - Present
    Scope: Maroquinerie (Sacs Femme, Homme et Voyage, Petite Maroquinerie) Au sein de l'équipe Identité Métier (Expérience Client et Image de Marque)Tous les canaux de distribution (point de vente, event / animation, digital en e-retail / e-commerce)Toutes les zones géographiques- Amélioration continue des services point de vente, event / animation, digital en e-retail / e-commerce : mise à jour des applications de personnalisation en magasin et du portefolio digital, optimisation des process et de la gestion des flux sur les outils existants- Réflexion sur le développement de nouveaux outils (physiques et digitaux) et sur le parcours client- Elévation et développement des événements clients premium- Suivi de la performance et recommandations stratégiques- Management d'un(e) stagiaire
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  • L'Oréal
    Chef De Projet Marketing International I Lancôme (Absolue)
    L'Oréal Feb 2023 - Aug 2023
    Franchise : Absolue (Lancôme Premium)- Art of Gifting (20 refs.) : conceptualisation, coordination des équipes (dev, achats, supply chain, finance, agences), développement coffrets, wrapping, pochettes, GWP dans une logique de premiumisation, développement de produits exclusifs, recueil du feedback marché, marketing book. - Parcours Client & Rituel : création de guidelines expérience Spa avec l’équipe éducation, développement des outils cabine, travail sur le cérémonial de vente, shooting des assets (produit & mannequin).- Etude d'opportunités pour le lancement d'un nouvel axe - Création d'un concept gifting sur les hallmarks
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  • L'Oréal
    Chef De Projet Marketing International I Giorgio Armani
    L'Oréal Jun 2022 - Feb 2023
    Levallois-Perret, Île-De-France, France
    Franchise: Cross axesAnimations Hallmarks: Spring 2023 + Holiday 2023 Art of Gifting Institutionnel 2023- Création de concept: benchmark, moodboard, pitch agence, étude de positionnement- Développement gifting (coffrets, accessoires, GWP) : analyse de la concurrence, création du plan produit, brief créatif, coordination d’une 20n d'interlocuteurs (achats, supply chain, agences, labo), veille au respect des coûts et des délais.- Activation 360 : conception de l'expérience retail (event, retail design, collaboration artistique) et online (page web interactive, assets: still life, pakshots)- Analyse : étude de la performance des plans d’action marketing (quanti et quali), recueil du feedback marché, recommandations pour les années à venir.
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  • Hermès
    Product Manager Assistant
    Hermès Jul 2021 - Dec 2021
    - Worked around different prospective projects: market & competion analysis, creative & strategic thinking:- Range creation: managed the creative development of products (name, packaging, bottle), defined the target, the storytelling, the whole universe surrounding them, and prepared project presentations. * * Line extension: worked with different external agencies to manage the product’s technical development according to briefings, built different marketing support tools (traffic stoppers, gifts…). - Created and defined all the derivative offer from the perfume (creams, deodorant, skincare…) with the Hermès laboratory and the purchasing team.
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  • Chaumet
    Product Manager Assistant - Jewelry
    Chaumet Mar 2020 - Jul 2020
    Paris, Île-De-France, France
    - Daily management of two jewelry collections (Liens and Jardins): creation of marketing brief, development monitoring with various departments, update of internal tools, strategic pricing, creation of references, managing extreme size requests - Design of sales support tools: product sheets, collection books, coordination of shootings - Market analysis: monthly newsletter based on competitors monitoring, price benchmarking, trend studies
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  • Shiseido
    Emea Product Manager Assistant - Skincare
    Shiseido Jul 2019 - Dec 2019
    Région De Paris, France
    - Management of three skincare lines (Suncare, Waso and Shiseido Men) - Daily exchange with 11 EMEA countries and the headquarter in Tokyo- Help in conducting marketing campaigns while coordinating with all other departments (retail, communication and merchandising): PLV, product sheets, merchandising book, competitors monitoring- Follow-up of business activity and recommendation of action plans- Product development support: brainstorming, trends and price analysis, product testing, consumer understanding
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  • Tedxgem
    Community Manager
    Tedxgem Oct 2017 - Oct 2018
    Région De Grenoble, France
    Created in 2009, TEDx is an independently organized TED event lead by local communities that want to spread their ideas on a larger scale. TEDxGEM (Grenoble Ecole de Management) is part of that movement. - Teamwork with 10 students on a 6-month project- Find the topic and the name of the event: "Beyond Boundaries"- Manage the communication on social media- Create communication tools: logo, website, teasing videoThe 2018 edition of TEDxGEM is the most successful french TEDx event with more than 2 million views on the web.
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  • Bulgari
    Sales Assistant
    Bulgari May 2018 - Aug 2018
    Paris, Place Vendôme
    - Promotion of product attributes and the history of the brand to the customer - After-Sale service and CRM
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Aurélie Arnaud Education Details

Frequently Asked Questions about Aurélie Arnaud

What company does Aurélie Arnaud work for?

Aurélie Arnaud works for Hermès

What is Aurélie Arnaud's role at the current company?

Aurélie Arnaud's current role is Client Experience Project Manager.

What is Aurélie Arnaud's email address?

Aurélie Arnaud's email address is au****@****eal.com

What schools did Aurélie Arnaud attend?

Aurélie Arnaud attended Grenoble Ecole De Management, Grenoble Ecole De Management, Strate Ecole De Design, Université Paris-Sud, Institut National De Gemmologie, Institut Notre Dame.

Who are Aurélie Arnaud's colleagues?

Aurélie Arnaud's colleagues are Catalin Stan, Marie-Sophie Nietlispach (Lagorio), Eléonore Michel, Yacine Gaye, Clémence Bisso, Weixuan Wang, Vincent Jeanningros.

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