Responsabilidades CS Coordinator:Coordinación del procesamiento de órdenes de compra (manuales / EDI), administración y asignación de inventarios, conciliación de niveles de servicio, indicadores (Fill rate, ON Time, agotados), reuniones de coordinación con cuentas claves, atención al usuario, resolución de problemas.Responsabilidades CD Operations Analist:Analizar la información de ventas (sell In y Sell Out) de acuerdo con los lineamientos de la gerencia de CD, liquidar incentivos, gestión de convenios de ventas, segmentación de KPIs, soportar a la fuerza de ventas con las herramientas informáticas territorios (Mseries, Connect, DMS, Logyca, Macro Pedidos), distribuir la cuota de ventas por ejecutivo de ventas, región y cliente.Logros:• Optimicé un reporte de ventas que facilitó el control y seguimiento del estatus de pedidos identificando causales de rechazos, antes no evaluadas.• Diseñé un reporte con el cual se realiza el seguimiento diario del Sell Out e Inventarios, brindando información oportuna que mide estos KPI´S.• Asenso a Customer Service Coordinator Oct 2019• Organización del proceso de notas crédito por rechazos y devoluciones, asignando causales y responsables, realizando seguimiento en pro de tomar acciones buscando reducir este indicador.

Administrador del proceso de notas crédito comerciales, convenios y devoluciones, proceso de segmentación y targeting para cada una de las líneas, administración del sistema de información de venta, rotación e inventarios. Depuración y análisis de base de datos de ventas, rotación e inventarios de la compañía, gestión de KPI´S,Logros:• Diseñé una base de datos que sistematizó la liquidación de devoluciones, con esto se redujo el proceso operativo tanto para la fuerza de ventas como para las áreas de logística y del proceso de ingreso de notas crédito; se redujo el gasto en impresión de documentos, y la elaboración de formularios de devoluciones• Diseñé el informe de rotación e inventario migrando la base de datos a SQL en conjunto con Excel y Power BI; con este reporte se miden los KPI’S de Sell Out e Inventarios, semáforos de desabastecimiento y existencias de producto por farmacia, agrupación de la información por bricks y territorios de ventas.• Cree un proyecto de sistematización de carga de documentos electrónicos en el ERP, reduciendo la impresión de documentos y el gasto en impresiones y papelería.

Analista de Notas de Gestión - País México - Ecuador y Venezuela, gestión de notas crédito Control de la generación de Notas Crédito, indicadores, conciliación de cuentas y servicio al cliente.Logros:• Sistematicé las bases de datos con los cuales se realizaba el seguimiento del pago de notas crédito a clientes.

Recuperación y conciliación de cartera, recaudo, gestión de cobros, manejo de indicadores, análisis de nuevos cupos de crédito, verificación de cumplimiento de acuerdos, conciliación de provisiones, liquidación y Generación de notas.Logros:• Sistematicé las bases de datos con los cuales se elaboraban reportes de cartera, el reporte de devoluciones y los reportes de ventas diaria y mensuales.