• Управление проектами по созданию, внедрению, сопровождению и развитию ITSM-систем.

• Организация проведения экспертизы и разработки решений и рекомендаций по управлению ИТ-инфраструктурой и развитию систем управления ИТ-инфраструктурой на основании лучших мировых практик и пожеланий заказчиков. • Подготовка и согласование коммерческих предложений, договоров, проектной, технической и технологической документации. Формирование календарных планов проектов. Составление, защита и выполнение бюджетов по работам.• Планирование, организация и координация работ, связанных с выполнением договорных обязательств перед внешними заказчиками. Управление персоналом и подрядчиками во время реализации проекта. Организация процессов взаимодействия подразделений компании по выполнению проектных решений. • Оценка достижения целей и экономического эффекта от проектов. Определение и выработка предложений, проведение мероприятий по снижению рисков и затрат на реализацию проектов.• Проведение регулярных встреч с заказчиками для выработки дальнейших планов по совершенствованию ИТ-систем и процессов.• Управление качеством предоставляемых услуг по сервисным договорам, включая реализацию решений, направленных на улучшение качества доставки сервиса.

• Разработка и внедрение процессов ITSM, с учетом требований по унификации и особенностей филиалов Компании.• Формирование и контроль выполнения ИТ бюджета Компании.• Подбор технологий и оборудования для реализации федеральных проектов Компании.• Организация и обеспечение централизованной технической поддержки 24/7 сотрудников Компании (поддержка более 8000 человек).• Внедрение, развитие и сопровождение ПО HP Service Manager.• Планирование закупок оборудования и ПО, распределение оборудования по регионам в соответствии с планом развития.• Организация взаимодействия с внешними поставщиками оборудования, ПО и услуг (проведение тендеров, заключение договоров, оценка эффективности и контроль соблюдения контрактных обязательств).