https://enterisland.com

Financial Services

Руководство подразделениями: Customer Services, Dealing, CRM, Administrative Services, Project Office. 1. StartUp. Организация введения в холдинговую структуру обособленного бизнеса (российское юридицеское лицо с 30-ю территориально распеделенными подразделениями - филиальная сеть) и организация управления данным бизнесом (Количество работников - 280 человек). 2. Разработка и организация работы системы дистанционных продаж услуг компании (Telesales - 50 человек). Разработка структуры подразделения, методов управления, процессов продаж, методов контроля, нормативов. 3. Разработка и организация работы системы дистанционной технической поддержки клиентов компании (Customer Services - 20 человек). Интеграция процессов продаж с процессами технической поддержки клиентов. 4. Разработка системы стратегического и оперативного управления компанией (BSC - Balance Score Cards). 5. Разработка системы управления проектами компании. Организация работы системы на регулярной основе. Разработка корпоративных процедур по управлению проектами. 6. Выбор CRM системы. Организация процессов по развитию и использованию CRM (Sales Force) в процессах продаж и технической поддержки клиентов. 7. Выбор системы электронного документооборота. Организация развития системы (DIRECTUM). 8. Разработка концепции обеспечения информирования и вовлечения сотрудников удаленных подразделений и головных офисов в корпоративную культуру, социальные и бизнес активности компании. 9. Участие в разработке концепции социальной ответственности компании. Организация регулярной работы благотворительного комитета. Более подробную информацию можно получить из социального отчета за 2012-2014 г. http://www.fxclub.org/sites/fxorg/files/files2/docs/otchet_pages.pdf. 10. Разработка экономической настольной игры Libertex и концепции продвижения ее продаж и популяризации. Информацию по игре и ее продвижению можно найти на официальной странице проекта в социальной сети: www.facebook.com/libertexgame/

1. Руководство департаментом управленческого консалтинга.2. Внедрение на крупных предприятиях систем управления отвечающих требованиям международных стандартов, а так же систем электронного документооборота, консалтинг в области стратегического менеджмента и систем управления персоналом.

1. Руководство отделам менеджмента качества.2. Создание системы управления компанией отвечающей требованиям международного стандарта ISO 9001 (стандарт, направленный на создание системы обеспечивающей качество обслуживания клиентов).