Sander Dol Email & Phone Number

Leiden, Zh, Nl

Arnhem, Gelderland, Nl

IT Servicemanagement

Eindhoven, Noord-Brabant, Nl

NXP is a Dutch tech company in the semiconductor industry. My role as IT Service manager in the high secure and high available infrastructure team is to a.o. facilitate and support the PM, PO and engineers with executing ITIL/ ITSM related processes and activities to help deliver a stable private cloud environment to deliver compute, storage and backup services to internal customers. This translates to the following topics:• OPEX and CAPEX planning.• Life cycle management.• Hardware purchasing and logistics.• Vendor management.• Contract management for Services, Support and subscriptions/ Licenses.• Asset – and Configuration management.• Project and Change management (Safe/Agile).• Problem management.• Maintain ServiceNow Service catalogue.• ServiceNow Dashboard development for ITSM management reporting.

Den Haag, ., Nl

- Problem management / Root cause analyse- ServiceNow On-call Notify implementatie- Servicenow ITSM reporting- ITSM proces optimalisatie

Amsterdam, Nl

De taak van een Service consultant IT Commerce is het implementeren en uitvoeren Servicemanagement processen voor een portfolio van Markerting and Sales applicaties. Dit zijn voornamelijk on-premise Dynamics 365 en Cloud based D365 Customer Engagement en D365 for Finance and Operations applicaties.- Inrichting van ITSM Service Management van Cloud gebaseerde en lokaal gehoste applicaties. - Combineren van DEVOPS/ Agile Way of Working met traditionele ITSM processen.- Opstellen RFP/RFQ tbv uitbesteding van beheer van D365 CE en FO Saas toepassingen als een Managed Service.- Release- and Change management mbt nieuwe functionaliteiten en platform updates.- Incident & Problem management.- Contract-, Vendor- en SLA management met o.a. Microsoft (Premier support).

Als ITSM consultant werk ik aan de inrichting en implementatie van Divider ITSM en ITOM processen in het ServiceNow platform.

Rotterdam, Nl

Daarvoor (Cuna)Als projectmanager coördineer ik zowel de interne Cuna organisatie als de klantorganisatie voor implementatie van:-Portofoonsystemen (Kenwood Nexedge, Motorola Mototrbo, Hytera, Tetra)-Rondevolgsystemen-Pagersystemen-CunaCC software (Cuna Control Center)-Maatwerksoftware voor aansturing van portofooninstallaties (Labview)-Telemetrie oplossingen mbt radiotechnologie-M2M en IoT oplossingen (Sigfox)

Leiden, Nl

Als projectleider bij ICT begeleid ik ontwerp, bouw en in gebruik name van websites voor organisaties zonder winstoogmerk. Dit zijn veelal ideele stichtingen en verenigingen.website: www.ict4free.nl

Den Haag, Zuid Holland, Nl

Technical Project management oracle/siebel hardwareSiebel Release managementChange managementResourceplanning Incident managementSiebel training for Business Analists.TMap Next training (cert.)Prince2 Fundamentals (cert.)

Traveled in 18 months from Alaska to the southern tip of south America in total 85000km on my motorcycle. I urge everyone to take time off and truly discover this worlds' beauty, richness and people. http://sanderonasingle.com

The Hague, South Holland, Nl

In 2004 ben ik intern overgestapt naar het nieuwe bedrijfsonderdeel T-Mobile Retail. Deze afdeling had als doel het uitrollen en beheren van de T-Mobile winkels. Als Proces, Quality and Information Manager. Heb ik de groei van dit bedrijfsonderdeel vanaf winkel 1 tot winkel 50 meegemaakt.Taken en verantwoordelijkheden*Opzetten en beheren van Verkoop en Customer service processen op de winkelvloer, dus schakel met interne T-Mobile afdelingen zoals ICT, logistiek, klantenservice, aftersales en finance voor afdelingsoverschrijdende processen. Doel van deze rol is het behartigen van belangen, wensen en eisen van de Retail organisatie aan de gehele TMO organisatie op operationeel en tactisch nivo.*Specificeren, selecteren, onderhandelen, inkopen en projectmatig uitrollen van Retail specifieke ICT producten en diensten (implementatie nieuw kassasysteem, multimedia systemen, hardware, netwerken, onderhoudsdiensten)* Verantwoordelijk voor changecoordinatie op Retail ICT systemen* Opstellen, inrichten en bewaken van ICT Service Level Agreements met interne IT afdelingen en derde partijen.* Opleveracceptatie van ICT deel van door derden gebouwde nieuwe winkels.Kennis en ervaring* Managen van ICT infrastructuren binnen een gedistributeerde omgeving zoals een winkelketen.*Begrip van 'retail business' in zijn algemeenheid, effect van marketing, logistiek, front- en backofficeprocessen.* Procesmanagement/ procesoptimalisatie (Lean six-sigma methodiek)

The Hague, South Holland, Nl

In deze rol was ik verantwoordelijk voor het realiseren van de ICT infrastructuur van het nieuwe hoofdkantoor van T-Mobile. Taken en verantwoordelijkhedenOntwerp van het nieuwe datacenter (bouwkundige voorzieningen, IT infrastructuur, koelsysteem en (nood)stroomvoorzieningen).Ontwerp en bouw ICT datanetwerk (actieve en passieve deel) in het gehele pand.Verhuizing van alle ICT systemen (200+) naar het nieuwe datacenterVerhuizing externe telecomverbindingen naar het nieuwe datacenter.Kennis en ervaringManagen van meerdere complexe projecten tegelijkertijdProjectmanagement van technische en bouwkundige voorzieningen van hetdatacenter zoals netwerk, (nood)stroomvoorzieningen en koelsystemen;Project management van ontwerp en bouw van het actieve en passieve datanetwerk:(specificatie, leveranciersselectie, onderhandeling, bouw)Projectmanagement van verhuizing van grote aantallen systemen zonder downtime voor de business

The Hague, South Holland, Nl

2002 Projectleider SAN Storage netwerk implementatieDit project omvatte het technisch project management van Implementatie van een Storage Area Netwerk en bijbehorende beheertools.Taken en verantwoordelijkhedenSpecificatie SANLeveranciersselectieInkoopImplementatie van een SAN beheerprocessen en tools (SAN availability management, HP Openview SAM (SAN beheer tool), Capacityplanning)Kennis en ervaringInhoudelijke kennis van multi terrabyte dataopslagsystemen en backupvoorzieningenProjectmanagement2001 Teamleider HP Openview teamIn het kader van systemes management werd een nieuw team samengesteld welk tot doel had implementatie van HP OpenviewTaken en verantwoordelijkhedenAansturen van externe implementatieconsultantsAfstemmen ontwerp met gebruikers (systeembeheerders, applicatiespecialisten)Implementatie van HP Openview Operations (framework voor servicemonitoring van hardware, netwerk, applicaties en services).Kennis en ervaringProjectleidingKennis van complexe geintergreerde beheeromgevingenProjectmatig werken in een jonge, incidentgeorienteerde beheerorganisatie

The Hague, South Holland, Nl

In deze rol was ik operationeel verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van een aantal billing gerelateerde systemen: Comptel meditation (Billing), Tpres (Roaming data), Interconnect billing. Taken en verantwoordelijkhedenUitwerken, plannen en tussen meerdere partijen, coördineren van complexesysteemwijzigingenOntwerpen/ controleren van functionele specificatiesOnder tijdsdruk oplossen van incidenten op onder mijn beheer zijnde systemenIn beheer nemen van nieuwe systemen na implementatieKennisoverdracht en adviseren/begeleiden van applicatie beheerders, mbt IT proces- en systeemkennisInterim teamleider; voortgangsbewaking en toewijzing changes, adviseren changemanagers, uitvoeren problem management processen, resourcing, opvangescalaties, ondersteunen van technisch specialistenImplementatie Applicatie Process Monitoring (HP Network Node Manager)Implementatie van een nieuw Imtech Interconnect billing systeemImplementatie Storage and hardware Capacity managementKennis en ervaringGrondig begrip van werking en complexiteit van het GSM netwerk van BenGrondig begrip van het GSM Billing processen en doorbij behorende systemenwaaronder: Comptel meditation, Intec Interconnect billing, Tpres(Nummerportabiliteit),RoamingGenerieke kennis zoals werken met Oracle databases en kennis van grote Unixsystemen

Naarden, Nl