Análisis y administración de la cartera corriente, en mora y W/OFF. Medición de eficiencia e indicadores del tracking completo del crédito desde la integración documental del expediente, firma de contrato hasta la cobranza y recuperación del crédito. Reportería a buró de crédito.

Análisis y administración de la cartera corriente, en mora y W/OFF. Medición de eficiencia e indicadores del tracking completo del crédito desde la integración documental del expediente, firma de contrato hasta la cobranza y recuperación del crédito. Reportería a buró de crédito.

Backoffice. Seguimiento a proveedores del servicio e instalación de Cajeros automáticos. Conciliación operativa y contable de los sistemas internos (core bancario) así como del intercambio con cámaras de compensación. Análisis de flujo de efectivo, requerimientos técnicos y operativos para asegurar los SLA’s de servicio de cada ATM. Análisis, seguimiento y conocimiento del intercambio online (autorización) y batch (compensación) de las compras y disposiciones con tarjetas de débito. Seguimiento a indicadores de mensajerías externas de distribución, así como planeación y logística de entrega de plásticos en cada sucursal y asignación de medios de pago. Seguimiento a indicadores SLA’s en aclaraciones, además del análisis de aclaraciones POS y ATM. Conocimiento en elaboración y automatización de reportería a BANXICO y a la dirección de negocio.

BackOffice. Seguimiento a SLA’s mensuales/trimestrales/anuales, automatizaciones de Procesos Bancarios. Amplio dominio en Medios de Pago Bancarios, ATM's, y Controversias interbancarias. Gestión de procesos en Industrialización, backoffice y BPO’s (Servicios de Externalización), Seguimiento a indicadores de Calidad en el Servicio. Orientado a resultados de recuperación de créditos con porcentajes de mora del 3.5% en créditos al consumo con altos índices de riesgos de colocación de créditos.

Orientado a resultados. Gestión de cartera vencida de Préstamos personales de Nacional Monte de Piedad por distintos canales de cobro: Telefonía, Carteo, SMS, Blaster. Generación de cargas de trabajo para equipo telefónico. Elaboración de reportes para medición de productividad y efectividad de recuperación de créditos. Capacitación de nuevos ingresos y elaboración e implementación de planes y estrategias de trabajo mensuales/trimestrales/Semestrales/anuales.

Generación de reportes de Productividad, efectividad de negociaciones, pagos y; TMO’s, Seguimiento a métricas de recuperación, productividad y desempeño por día, semana y mes. Seguimiento domiciliario y telefónico a créditos con atraso. Asesoría y atención a clientes. Elaboración e implementación de estrategias de recuperación de cartera vencida.