-Diseño, creación, actualización y análisis de reportes estadísticos basadas en las actividades realizadas dentro del call center para soporte de toma de decisiones (reportes de gastos, históricos, proyecciones presupuestales y de operación, kpi ́s, nomina, etc).-Creación de tablas y gráficas dinámicas para hacer de manera más visual y de fácil entendimiento la información mostrada.-Manejo de bases de datos.-Supervisión de la operación-Creación y aplicación de encuestas y exámenes en plataformas dedicadas.-Trabajo directo con directores corporativos para la presentación de reportes de gastos mensuales, semestrales y anuales.

-Realización y revisión de trámites de turistas extranjeros para su devolución de impuestos (IVA).-Captura de los trámites antes mencionados en dos sistemas (SIDEIM y MB2) para después ser enviados al SAT. -Facturación directamente desde el portal de diferentes tiendas departamentales.-Atención de llamadas telefónicas a turistas que tienen trámites en proceso.-Archivo de trámites en físico.

-Control de archivo electrónico de inventario: entradas, salidas y existencias. Manejo de almacén. -Atención al cliente hasta concretar la venta, orientación del cliente acerca del producto. -Armado de lentes, reparaciones. Biseles.

-Cambio de tarjetas de juego de los clientes de Dubai Palace Casino, recabando y capturando sus datos personales.

-Aplicación de encuestas, enumeración y captura de datos de los proyectos CEMABE (Censo de escuelas, maestros y alumnos de educación básica y especial) y Censos Económicos

-Trabajos administrativos, almacén y captura, Organización, almacenamiento y distribución de materiales electorales: actas, boletas, paquetes electorales, papelería, inmobiliario, entre otros. Captura de documentos electorales, como son: notificaciones a funcionarios y actas electorales. Localización de domicilios para la ubicación de las casillas electorales y entrega de inmobiliario. Fungí como responsable de casillas electrónicas explicando a las personas el manejo, la funcionalidad y los beneficios de las mismas.