Contrôle sur le traitement des commandes :- Valider et enregistrer les commandes.- Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise.- Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.Activité de suivi de la clientèle- Répondre aux demandes d'information des clients.- Gérer le système de facturation.- Participer à la gestion des réclamations, des litiges et du contentieux.-Suivi de recouvrement en collaboration avec les agences et l’agent de recouvrementGestion et prévisions commerciales- Établir les tableaux de bord liés aux indicateurs de commandes et de CA.- Analyse des statistiques périodiques des affaires.Collaboration avec les services internes- Collaborer avec les différents services intervenants sur la chaîne commerciale (commercial, logistique, production...).- Collaborer avec l’équipe comptabilité client pour la justification des comptes clients.-Participer au développement des outils de gestion de l’information et à son évolution.-Communiquer les prévisions de recouvrement à la direction financière.

-Suivi de processus des ventes de l’établissement des devis jusqu’au recouvrement-facturation des clients sur la base de sage gescom-Suivi de l’avancement des projets.-Suivi de planning des intervenants.-Comptabilisation des ventes et leurs règlements

-Facturation des clients sur la base de logiciel SAGE-Comptabilisation des écritures comptables sur la base de logiciel SAGE avec le lettrage et la justification des comptes.-Assurer le suivi et le rapprochement entre le service client et la comptabilité.-Répondre aux diverses demandes des clients-Collaborer entre les différentes services (juridique, recouvrement, commercial, direction et comptable…)-Surveiller l’application des normes et des procédures conformément aux lois et aux règlements internes.-Comptabilisation sur la base de logiciel TOTEM