Müşteriler ile merkez arasındaki ilişkilerin etkin kaynak ve zaman kullanımı odaklı müşteri memnuniyetinin sağlanması. Bir faktoring şirketinin günlük iş akışı(çek senet gibi kıymetli evrakların kontrolü, sisteme girilmesi, ön istihbaratının yapılması, sözleşme ve müşteri evraklarının vekaletname , masak evrakları ,temlik sözleşmeleri gibi evrak kontrolünden para çıkışına kadar süreç yönetimi, diğer taraftan şube müdürünün asiste edilmesi , personel izinleri ve şehir dışı masrafların takibi, şube müşterilerine dış arama yapılıp satış hedefinin gerçekleşmesi) operasyon biriminin günlük iş akışının sağlıklı bir şekilde yürütülmesi ve organize edilmesi.