Azucena G.

Azucena G. Email and Phone Number

Gerente Senior Gobierno y Mesa de servicios de TI en El Palacio de Hierro @ El Palacio de Hierro
mexico, distrito federal, mexico
Azucena G.'s Location
Toluca, México, Mexico, Mexico
About Azucena G.

Especialista en gestión de procesos de TI. Dominio en el modelo de soporte para la entrega de servicios de TI hacia el negocio, gestionando proveedores de servicios de tecnología externos, asegurando la calidad y sus niveles de servicio.

Azucena G.'s Current Company Details
El Palacio de Hierro

El Palacio De Hierro

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Gerente Senior Gobierno y Mesa de servicios de TI en El Palacio de Hierro
mexico, distrito federal, mexico
Website:
elpalaciodehierro.com.mx
Employees:
3102
Azucena G. Work Experience Details
  • El Palacio De Hierro
    Gerente De Mesa De Servicios It
    El Palacio De Hierro Mar 2019 - Present
    Ciudad De México
    Responsable de la Mesa de Servicios de IT y de Gobierno de TI.
    View
  • Ihr México
    Consultor Freelance
    Ihr México Jul 2017 - Dec 2017
    México
    Creación de Modelo de negocio para el proyecto “K2 Soporte-AMS”, desarrollando el MVP (Minimum Viable Product) para definir el alcance, modelo operativo y tecnología propuesta.
    View
  • Grupo Modelo S.A. De C.V.
    Coordinador Ti Performance Soporte Sap
    Grupo Modelo S.A. De C.V. Jan 2013 - Jan 2017
    Santa Fe Mexico
    Gestión de proveedor AMS nivel de soporte 1,2,3 (IBM, Infosys)Transición de servicio AMS nivel de soporte 1,2,3 (IBM a Infosys)Gestión de procesos (ITIL), modelo de soporte TI a usuariosLíder de proyectos Six Sigma (Lean) Líder del proceso TBAU (Transition to Business as usual)Administrador del proceso Severity Zero (Non disruption)
    View
  • Grupo Modelo S.A. De C.V.
    Asesor Senior En Soporte Sap
    Grupo Modelo S.A. De C.V. Oct 2010 - Dec 2012
    Dentro de proyecto META (implementación ERP-SAP):Gestión de proveedores AMS nivel 2 Accenture e IBMTransición del servicio AMS nivel 1 y 2 de Accenture a IBMGestión de procesos (Incidentes, requerimientos, SLA's, catálogo de servicios)Administrador del proceso de Problemas de TI (gestión de 60 problemas al mes aprox)
    View
  • Grupo Modelo S.A. De C.V.
    Consultor De Seguridad De Ti
    Grupo Modelo S.A. De C.V. Aug 2007 - Oct 2010
    Con consultora SCANDA:Administración y soporte a AntivirusImplementación de estándares de seguridad informáticaAuditoría a procesos ITIL y controles COBITAdministración de políticas de seguridad informática y proceso de desviaciones
    View
  • Soportec S.A De C.V
    Especialista En Soporte Técnico En Antivirus
    Soportec S.A De C.V Oct 2006 - Aug 2007
    Asesoría y soporte a productos antivirus Symantec

Azucena G. Education Details

  • Instituto Tecnológico De Tuxtepec
    Instituto Tecnológico De Tuxtepec
    Systems Engineering

Frequently Asked Questions about Azucena G.

What company does Azucena G. work for?

Azucena G. works for El Palacio De Hierro

What is Azucena G.'s role at the current company?

Azucena G.'s current role is Gerente Senior Gobierno y Mesa de servicios de TI en El Palacio de Hierro.

What schools did Azucena G. attend?

Azucena G. attended Instituto Tecnológico De Tuxtepec.

Who are Azucena G.'s colleagues?

Azucena G.'s colleagues are Alma Ristori, Sagrario Rodríguez, Jonathan Omar Hernández Fragoso, Yuritzy Alcala, Kratoz G.a., Roberto Muñoz Romero, Antonio Anguiano.

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