Het opzetten en onderhouden van Facebook, Instagram & Snapchat advertenties met de focus op de CPS. Het briefen van shoots naar de creatieve studio voor social content. Het onderhouden van de organische feed van de Social Media kanalen (totaal 220k volgers). Ervoor zorgen dat deze volgers betrokken blijven bij de content. Het maandelijks benaderen van artiesten / content creators voor samenwerkingen. Deze relaties actief onderhouden en uitbouwen. Het aanwezig zijn bij events en maken van social content.

Het modereren van de McDonald’s social media kanalen. Intern gewerkt bij McDonald’s als interim voor Gastenrelaties. Het afhandelen van geëscaleerde incidenten vanuit social media. Het herkennen van kansen op social media voor het merk. Deze kansen ook benutten doormiddel van creatieve berichten/reacties. Benoemd tot creatiefste moderator van de maand maart.

In 2016/17 heb ik een jaar in Australië gewoond, gewerkt en gesport. Ik werkte bij Culture Kings te Brisbane. Verantwoordelijkheden: Het opbouwen van een klantenrapport en naar aanleiding van dit rapport inspelen op de vraag van de klant. Het behalen van de hoogst mogelijke klanttevredenheid in combinatie met upselling. Hoogste behaalde bon bedrag $735,- (13 producten).

People manager van het webcare team (7 FTE). Verantwoordelijk voor het aannemen nieuw personeel. Het monitoren van de aftersales. Medeverantwoordelijk voor de fysieke winkel. Binnen 1 jaar tijd het aantal reviews verhoogd van 40 naar 1000 op Trustpilot.com. Dit doormiddel van het uitwerken en integreren van richtlijnen voor de aftersales. Contactpersoon zijn voor alle communicatie met het externe magazijn & Post NL.

Er voor zorgen dat de visual merchandising in orde is. Verkopen van de producten. Tevens bezig zijn met zoveel mogelijk producten aan één klant te verkopen (upselling) om een zo hoog mogelijk bonbedrag te behalen. Hoogste bon bedrag van €370,- (8 producten). Bereiken van de dagtargets en weektargets.

Het verbeteren en visueel uitwerken van de webshop. Bedenken en uitwerken van Facebookacties. Social media structureren en bijhouden. Frontpagina voorzien van nieuwe banners en deze ontwerpen. Contactpersoon zijn voor klantvragen. Het uitbouwen van de Facebook volgers van 700 naar 5.000 binnen 6 maanden.