Process And Compliance Manager
Current• Defining and managing the company's and customers' compliance with procedures and processes within the scope of PCI-DSS, BRSA, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 22301, ISO 27017, ISO 10002, ISO/IEC 20000-1 principles, following the developments and reporting,• Guiding the Operations team regarding the processes within the scope of ITIL Service Management Methodology regulations, informing them about updates in the regulations, reporting and defining innovations,• To identify and report Information Security risks of the company and customers,• To make developments and improvements in line with Quality Control Processes and Requirements,• Determining the actions to be taken as a result of customer satisfaction surveys, sharing them with GlassHouse management, and monitoring the timely and complete completion of the agreed actions,• Representing the operation team in audit studies coming from customers and competent authorities and being responsible for making the relevant preparations.• PCI-DSS, BDRSA, ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 22301, ISO 27017, ISO 10002, ISO/IEC 20000-1 ilkeleri kapsamında şirket ve müşterilerin prosedür ve süreçlere uyumunu tanımlamak ve yönetmek, gelişmeler ve raporlama,• Operasyon ekibini ITIL Hizmet Yönetimi Metodolojisi mevzuatı kapsamındaki süreçler konusunda yönlendirmek, mevzuattaki güncellemeler hakkında bilgilendirmek, yenilikleri raporlamak ve tanımlamak,• Şirketin ve müşterilerin Bilgi Güvenliği risklerini tespit etmek ve raporlamak,• Kalite Kontrol Süreçleri ve Gereksinimleri doğrultusunda geliştirme ve iyileştirmeler yapmak,• Müşteri memnuniyeti anketleri sonucunda alınacak aksiyonların belirlenmesi, GlassHouse yönetimi ile paylaşılması ve mutabakata varılan aksiyonların zamanında ve eksiksiz tamamlanmasının takip edilmesi,• Müşterilerden ve yetkili makamlardan gelen denetim çalışmalarında operasyon ekibini temsil etmek ve ilgili hazırlıkların yapılmasından sorumlu olmak.
