JUILLET 2021 – A NOS JOURSPROJET : FUJITSU / TOTALENERGIESTÂCHES :Développement d'API pour interfacer ServiceNow avec les outils de gestion des sous-traitants et les applications GED✓ Développement de nouvelles fonctionnalités et amélioration des fonctionnalités existantes sur la solution ITSM et FSM (très customisée) pour TOTALENERGIES.✓ Réalisation de vues spécifiques aux différentes filiales,✓ Amélioration des catalogues de service au niveau du portail,✓ Création et mise à jour des notifications,✓ Mise à jour du portail,✓ Chargement des données avec mise en place de processus de chargement✓ Rédaction de documentations techniques et fonctionnelles✓ Élaboration de rapports sur ServiceNow pour les DSI et métiers✓ Correction des anomalies relevées par le client.✓ Conception et mise en oeuvre de solutions✓ Performance Analytics pour améliorer le suivi desindicateurs clés de performance (KPI) et lesrapports, permettant aux Key Users d'avoir une vueglobale sur l'efficacité des interventions sur leterrain. JUIN 2021 – JUILLET 2021PROJET : WIXALIA (Cloisonnement de données Wixalia)TÂCHES :✓ Amélioration de la gestion des incidents,✓ Gestion des vues formulaires spécifiques aux différents domaines,✓ Amélioration des catalogues de service au niveau du portail,✓ Amélioration de l’affichage de la liste des incidents au niveau du portail,✓ Auto-population de champs avec du Glide AJAX en fonction du domaine de l’utilisateur,✓ Développement des UI Policy et de Client script.MAI 2021 – JUIN 2021PROJET : ORPEA (CMDB ORPEA)TÂCHES :✓ Analyse comparative des données ORPEA,✓ Mise en place des structures de table de la CMDB sur ServiceNow,✓ Réalisation des Transform Map,✓ Réalisation des Templates de Données,✓ Chargement des données de Test,✓ Création des vues,✓ Création des rôles et des groupes,✓ Mise en place des règles de sécurité d’accès (ACLs),✓ Migration des Update sets de l’instance de Développement à la Test

Formation ServiceNow - Business rules, Script Client, Incident management, Change management, Problem management, - ACLs (Security), Service catalog, Knowledge base, Self-Service, UI Action, Script Include, Scheduled Job - Service Portal, Data source / Transform Map, Web Services, Script Action, Notifications, Events, - Record ProducerMissions :- Développement d’application sur FAGO / GLPI- Rédaction de compte rendu d’activités- Rédaction d’articles de base de connaissances- Participation à l’ensemble des activités de support aux clients de Yawize- Participation à la réponse aux appels d’offre.

TÂCHES :✓ Conception du site web de l’Université (PHP,JQuery)✓ Conception d’un logiciel de gestion debibliothèque (PHP, JQuery, Laravel)✓ Assistance technique aux étudiants (AssistantTravaux Pratiques)✓ Maintenances des installations réseauxinformatiques