Chef D'Entreprise
CurrentUn jour j’ai consulté des sites d’annonces pour acheter une voiture d’occasion. J’ai naturellement essayé de joindre les vendeurs des annonces retenues (tous des pros) pour faire un essai. Plusieurs d’entre eux ne m’ont jamais répondu alors que d’autres m’ont presque raccroché au nez car ils avaient déjà vendu la voiture. J’ai fini par tomber sur un vendeur qui a correctement pris en charge ma demande. J’étais néanmoins stupéfait par le nombre important de vendeurs qui ne se préoccupaient pas de mon besoin.Dès le lendemain je racontais cette expérience au bureau et nous lancions le jour même une enquête sur 3.500 petites-annonces pour tester l’accueil et le suivi des vendeurs pros. Sans vous dévoiler les résultats de l’enquête je peux vous dire qu’ils m’ont convaincu de développer une solution pour permettre aux vendeurs automobiles de traiter correctement leurs prospects. J’ai immédiatement constitué une équipe dédiée sur ce projet. Six mois plus tard nous testions notre appli, un chef des ventes virtuel, chez nos premiers clients (merci à eux d’avoir essuyé les plâtres ;-).Aujourd'hui Carvivo c’est une équipe de 24 personnes dont la mission est d’accompagner les distributeurs automobiles dans la transition numérique. Notre équipe veille à la satisfaction de 600 concessions clientes via notre appli qui achemine 50.000 prospects/mois dans les mains des vendeurs.
