Lorenzo Baldi

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IT Service Manager | Scrum Master & ITIL Managing Professional ⫸ Supporto IT e Digital Transformation @ Florence Consulting Group
sesto fiorentino, tuscany, italy
Lorenzo Baldi's Location
Arezzo, Tuscany, Italy, Italy
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About Lorenzo Baldi

Senior IT Service Manager con oltre 25 anni d’esperienza nella completa gestione delle operazioni di supporto IT e system integration.La mia intera carriera si è basata sulla gestione della digital transformation di grandi aziende internazionali in molteplici settori finali (retail, moda e lusso, chimico, banking). Ho così avuto modo di maturare solide competenze in service planning and improvement insieme all’impostazione di carichi di lavoro e KPI target per garantire il rispetto dei SLA. Le certificazioni ITIL® e Prince2 Agile® mi consentono al contempo di gestire l’intero ciclo di vita di progetto dall’analisi requisiti di business presso il cliente alle fasi di sviluppo, testing, delivery e post delivery. Rappresento un efficace punto di collegamento tra ufficio IT, stakeholder esterni e cliente finale sia durante la manutenzione evolutiva del software che nel corso delle iniziative strategiche di digital transformation.Aree di expertise:-----------------◆ Service Management◆ IT Operations Support◆ Software Lifecycle◆ Pre-sales Consulting◆ Project Management◆ Digital Transformation◆ Solutions Scouting◆ Budgeting and Cost Control ◆ Team Leadership

Lorenzo Baldi's Current Company Details
Florence Consulting Group

Florence Consulting Group

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IT Service Manager | Scrum Master & ITIL Managing Professional ⫸ Supporto IT e Digital Transformation
sesto fiorentino, tuscany, italy
Website:
florence-consulting.it
Employees:
74
Lorenzo Baldi Work Experience Details
  • Florence Consulting Group
    Service Manager
    Florence Consulting Group Jun 2023 - Present
    Sesto Fiorentino, Toscana, Italia
    View
  • Skynet Technology | Service Integrator
    Senior It Service Manager
    Skynet Technology | Service Integrator May 2017 - Jun 2023
    Responsabile per la pianificazione, gestione e monitoraggio delle operazioni di assistenza di I e II livello su software POS/E-commerce. Principali attività:• Raccolta esigenze di business e supporto alle attività di pre-sales. PM di supporto durante system integration e sviluppo di soluzioni custom • Programmazione carichi di lavoro e controllo KPI di qualità servizio• Completa leadership delle attività di assunzione, valutazione performance e training risorse umane• Principale escalation point verso il cliente per assicurare SLA target► Scrum Master referente per il training del team IT durante la transizione vs. Agile
    View
  • Skynet Technology S.R.L.
    Application Support Specialist
    Skynet Technology S.R.L. Apr 2011 - May 2017
    • Principale punto di contatto tra team tecnico, partner esterni e clienti • Relazione con il cliente per il pre-sales e la knowledge acquisition• Gestione progetti evolutivi e tracking performance come un effettivo PM► Advisor durante il reengineering processi, gestione flussi e incident per primarie aziende clienti distribuite a livello internazionale
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  • Random Snc
    Founder / Project & Program Manager
    Random Snc Nov 1999 - Sep 2011
    • Team leader addetto a seguire gli interventi di installazione, configurazione e manutenzione evolutiva sistemi (4 HR a riporto diretto)• PM responsabile per la raccolta requisiti del cliente e la gestione dell’intero ciclo di vita di progetto• Budgeting e controllo dei costi per assicurare risultati di P&L target• Technology scouting e system integration per lo sviluppo di nuove soluzioni custom per il cliente► Dal 2008 Consulente addetto alla gestione delle segnalazioni in arrivo con successiva erogazione di supporto tecnico su reti/device aziendali

Lorenzo Baldi Skills

Microsoft Office Active Directory Gestione It Windows 7 Reti Management Project Management Microsoft Windows Assistenza Tecnica Gestione Servizi It Troubleshooting Server Windows Oracle Windows Amministrazione Sistemi Itil Networking Service Desk Programming Languages Server Python Development Mysql Database Development Amministrazione Sistemi Linux Mac Os X Python

Lorenzo Baldi Education Details

  • Istituto “Vasari”, Figline E Valdarno
    Istituto “Vasari”, Figline E Valdarno
    Costruzioni Ambiente E Territorio

Frequently Asked Questions about Lorenzo Baldi

What company does Lorenzo Baldi work for?

Lorenzo Baldi works for Florence Consulting Group

What is Lorenzo Baldi's role at the current company?

Lorenzo Baldi's current role is IT Service Manager | Scrum Master & ITIL Managing Professional ⫸ Supporto IT e Digital Transformation.

What is Lorenzo Baldi's email address?

Lorenzo Baldi's email address is lb****@****ting.it

What schools did Lorenzo Baldi attend?

Lorenzo Baldi attended Istituto “vasari”, Figline E Valdarno.

What skills is Lorenzo Baldi known for?

Lorenzo Baldi has skills like Microsoft Office, Active Directory, Gestione It, Windows 7, Reti, Management, Project Management, Microsoft Windows, Assistenza Tecnica, Gestione Servizi It, Troubleshooting, Server Windows.

Who are Lorenzo Baldi's colleagues?

Lorenzo Baldi's colleagues are Victoria N., Martina Todisco, Matteo Tiloca, Lalit Kumar, Alessandro Maula', Francesco Vittorio Falbo, Md. Mahiuddin Bhuiyan.

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