Gestion d’un portefeuille clients Enregistrement et suivi des commandes dans les délaisTraitement des réclamations et des demandes clients.Élaboration des différents devis, suivi des règlements et relances Traitement des alertes logistiques avec les différentes plateformes logistiques.Utilisation du système Commedia dans le traitement du cycle commercial.

Enregistrement des commandes en veillant au respect des protocoles Suivi et optimisation des opérations commerciales et promotionnelles Traitement des réclamations et des demandes clients Gestion des litiges et utilisation de SAP dans le traitement du cycle commercial Traitement des avis de souffranceRetours transporteurs sur la plateforme de Meyzieu, (produits abîmés, erreurs de commandes, de préparation .....Facturation des casses et des manquants aux transporteurs.

Service clients marché France Contribution à la satisfaction clients et à la politique commerciale de groupe en assurant la communication en interne (force de vente, comptes clés, comptabilité, gestion des contrats, plateformes logistiques d expédition) Et en externe (centrales d’achat, approvisionneurs logistiques et comptabilité clients)Enregistrement des commandes (EDI, commandes manuelles) en veillant au respect des conditions tarifaires, gestion des pénuries.Prise de rdv auprès des entrepôts logistiques des clients.Optimisation du traitement et de la résolution des litiges.Utilisation du système d information SAP dans le traitement du cycle commercial.

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