• Zbieranie wymagań biznesowych i mapowanie procesów, tworzenie dokumentacji technicznej „as is” „to be” (wymagania funkcjonalne i niefunkcjonalne)• Wdrażanie nowych rozwiązań (w zakresie definiowania wymagań, analiza potrzeb biznesowych, zleceń programistycznych, testów i odbiorów oraz nadzór nad implementacją)• Udział w projekcie - ESB szyna integracyjna - analiza API opartej o standardy SOAP i REST (praca na poziomie pól API, mapowania ich na poziom logiki systemowej)• Praktyczna znajomość formatu JSON• Tworzenie scenariuszy testowych oraz udział w testach dostarczonych rozwiązań (UAT, SFT, E2E)• Szkolenie Key Userów z dostarczanych rozwiązań• Rozwój i aktualizacja systemu sklepowego, kasowego i innych aplikacji sklepowych• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi koordynacja i kontrola poprawności wykonywanych prac oraz ich rozliczanie• Aktywny udział w roli analityka biznesowego w globalnym programie SAP• Odpowiedzialność za proces OTC w SAP, przygotowanie do wdrożenia, • Ekstraktownie danych do migracji z systemów źródłowych do S/4• Testowanie i przygotowywanie do wdrożenia systemu Salesforce (B2B)

• Wdrażanie rozwiązań systemowych usprawniających i optymalizujących procesy w organizacji • Budowanie i wdrażanie nowych procesów do organizacji na przekroju wszystkich jednostek w organizacji, • Definiowanie wymagań wobec rozwiązań informatycznych oraz współpraca z działem IT w zakresie tworzenia rozwiązań • Współpraca z dostawcami usług współrealizujących przy projektach Klientów• Analizowanie parametrów jakościowych, określenie celów dla realizacji wymagań klienta,• Nadzór nad realizacją celów operacyjnych • Kontrola bieżących projektów w zakresie ograniczania ryzyka oraz kontroli budżetu

• Zarządzanie Departamentem Obsługi Klienta - zespół inwestycji, zespół serwisu, opiekunowie kluczowych klientów oraz siatka wykonawczą • Nadzór nad realizacją celów operacyjnych Departamentu Obsługi Klienta,• Prowadzenie projektów dotyczących wdrożeń nowych rozwiązań u nowych i obecnych Klientów, • Planowanie i optymalizacja budżetów Departamentu,• Weryfikacja i opiniowanie umów z Klientami z obszaru realizacji i utrzymania obiektów,