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Barbara Muller is listed as CS e CX | Marketing de Indicação | Gerente de Projetos | Marketplace e E-commerce | Growth Marketing at Casa do Saber, a company with 83 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Barbara Muller.
Barbara Muller previously worked as Líder de Marketing de Indicação - Growth Marketing at Casa Do Saber and Consultora de projetos - Custormer Success at Base Viral. Barbara Muller holds Bacharelado, Business Administration, Management And Operations from Uninove.
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Sou uma profissional apaixonada por Marketing Digital e Customer Success, com formação em administração de empresas pela Uninove e certificação em Gerenciamento de Projetos pelo Google (via CourseraAtualmente, lidero as iniciativas de Marketing de Indicação na Casa do Saber, onde tive a oportunidade de desenvolver e gerenciar programas de indicações e embaixadores, alcançando mais de 2.000 indicações em menos de 5 meses. Tenho um olhar atento para estratégias que promovem o crescimento sustentável, sempre focando na redução do custo de aquisição.Na minha jornada anterior como Consultora de Projetos na Base Viral, gerenciei simultaneamente mais de 120 projetos de marketing de indicação, ajudando clientes a gerar mais de R$ 15 milhões em faturamento, garantindo eficiência e resultados expressivos.Como Gerente de Customer Experience | Marketplace na Infotel Distribuidora, implementei melhorias significativas, como a redução de perdas com RMA de R$ 2,5 milhões para R$ 300 mil. Também gerenciei diretamente uma equipe de 24 pessoas, o que contribuiu para o aumento do faturamento mensal de R$3 milhões para R$12 milhões.Minha experiência em Customer Success se estende por empresas como BWA Digital, Brasil CT e CSU BR, onde atuei supervisionando equipes de mais de 40 colaboradores. Nessas funções, foquei em desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente e superar metas de retenção e satisfação.Tenho um grande interesse em transformar dados em estratégias eficazes e acredito no poder da inovação contínua para gerar resultados tangíveis. Busco sempre criar soluções que unam marketing, gestão de clientes e eficiência em projetos, com o objetivo de contribuir de forma positiva e impactante para as empresas em que atuo.
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São Paulo, Brasil
Minha abordagem visa aumentar o volume e a representatividade das vendas por meio de diversas iniciativas de growth, além de abrir demanda e lançar o programa com eficácia. Isso inclui a produção de páginas, criação de peças com designers, elaboração de emails e coordenação com a área de CRM. Busco aprimorar a comunicação e divulgação do programa para.
São Paulo, Brasil
Minhas responsabilidades incluem participar das reuniões de consultoria e elaborar as atas correspondentes. Também realizo o atendimento aos clientes, gerencio o calendário da consultoria e acompanho a execução dos planos de ação para garantir que tudo ocorra conforme o planejado. Atendimento simultaneo de mais de 140 empresas, e mais de R$3.000.000 de.
São Paulo, Brasil
Minhas funções incluem gerir o relacionamento com fornecedores e parceiros, projetar e acompanhar a área comercial e o planejamento, abrangendo visitas, conversão, vendas, margem, cobertura e ticket médio. Também avalio e negoceio contratos com parceiros, seleciono o parceiro de atendimento e dimensiono e contrato a equipe. Sou responsável pela definição.
São Paulo, Brasil
- Realizar a gestão da equipe de atendimento com foco na excelência do cliente;- Acompanhar e desenvolver KPI's com base em metas pré-definidas;- Gerenciar todo o processo de RMA, assim como as tratativas de ressarcimento referente a avarias e extravios junto às transportadoras;- Desenvolver estratégias motivacionais, para capacitação dos colaboradores.
Itapevi, São Paulo, Brasil
- Auxiliar na gestão dos cashbacks recebidos através do Ame Digital;- Prestar o atendimento ao cliente, através de e-mail, chat e 0800 simultaneamente;- Realizar o gerenciamento de crise.
Barueri, São Paulo, Brasil
- Auxiliar na aquisição de serviços turísticos;- Realizar o atendimento receptivo via chat e 0800 para gestão de reservas;- Registro de reclamações, sugestões e dúvidas.
Barueri, São Paulo, Brasil
- Realizar a gestão da equipe de SAC, buscando excelência do atendimento ao cliente;- Acompanhar e desenvolver relatórios baseados em metas pré estabelecidas;- Gerenciar todo o processo de dúvidas e reclamações;- Desenvolver estratégias motivacionais, para capacitação dos colaboradores;- Criar campanhas com foco no alcance das metas mensais;
Barueri, São Paulo, Brasil
- Prestar o atendimento ao cliente através de chat e 0800;- Cadastrar dúvidas, sugestões e reclamações;- Prestar o primeiro atendimento para clientes em crise nos casos de alergias e situações mais graves decorrentes do uso de algum produto.
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Poliana Silveira
Colleague at Casa Do Saber
Mateus Leme, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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IV
Iamanda Vieira
Colleague at Casa Do Saber
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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ST
Suely Teles
Colleague at Casa Do Saber
Duque De Caxias, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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JM
Jota Mazon
Colleague at Casa Do Saber
Ubá, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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AC
Adriana Carneiro
Colleague at Casa Do Saber
Brazil, Brazil
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RD
Rosineide Do Rosario Rosario Neves
Colleague at Casa Do Saber
Salvador, Bahia, Brazil, Brazil
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MH
Marcelo Hallit
Colleague at Casa Do Saber
São Paulo, Brazil, Brazil
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OP
Oren Perlin
Colleague at Casa Do Saber
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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DF
Daniel Furlan
Colleague at Casa Do Saber
São Paulo, Brazil, Brazil
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LA
Lilian Amadei Sais
Colleague at Casa Do Saber
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Barbara Muller works for Casa do Saber.
Barbara Muller is listed as CS e CX | Marketing de Indicação | Gerente de Projetos | Marketplace e E-commerce | Growth Marketing at Casa do Saber.
Barbara Muller is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Casa do Saber.
Barbara Muller has worked for Casa Do Saber, Base Viral, Infotel Distribuidora, B2W Digital, and Brasilct.
Barbara Muller's colleagues at Casa do Saber include Poliana Silveira, Iamanda Vieira, Suely Teles, Jota Mazon, and Adriana Carneiro.
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Barbara Muller holds Bacharelado, Business Administration, Management And Operations from Uninove.
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