Barbara Andrea Perot Quevedo Email & Phone Number

Chile

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

- Planifiqué e implementé la estrategia para emitir informes de siniestros masivos de hogar, asegurando el cumplimiento normativo, calidad legal y lenguaje claro, con tasa de aceptación cercana al 90%.- Supervisé y revisé la preparación de informes de riesgos comerciales, construcción e ingeniería, procurando su coherencia y precisión, con tasa de aceptación mayor a 95%.- Establecí y dirijo reuniones mensuales con los mandos medios, para alinear criterios legales, políticas y estándares, otorgando capacitación contínua en los equipos.- Insté y participé en la creación de un nuevo cargo para disminuir los plazos internos de validaciones, logrando eliminar los reclamos internos por demoras. - Colaboré en Comité de Experiencia de Clientes de una compañía de seguros, logrando establecer en los equipos internos comunicaciones estandarizadas, protocolos, enfoque de servicio, todo alineado con políticas internas.- Diseñé, capacité y controlé el proceso de políticas internas para detectar, evaluar y prevenir el fraude de seguros, evitando en el año 2023 el pago de más de UF 25.000.- Respondí los reclamos ante la Comisión para el Mercado Financiero, auditando cada caso, los cuales representan sólo un 1% de la cartera anual de la empresa.- Participé en las pruebas de concepto de un software para prevenir fraude en el mercado de seguros, chequeando el cumplimiento de la estrategia y usando versiones preliminares.

Las Condes, Región Metropolitana De Santiago, Chile

- Lideré un grupo de 10 personas, gestionando la identidad del equipo como unidad y a la vez procurando su integración en el resto de la empresa.- Formé nuevos abogados y personal de apoyo, capacitándolos en los seguros atendidos por el equipo y acompañándolos en su integración al resto de la organización.- Creé e implementé la estrategia para emitir informes de siniestros de responsabilidad civil, logrando una imagen unificada de los casos atendidos por esta área.- Supervisé y autoricé la emisión de los Informes de Liquidación y respuestas de impugnación de casos con recomendación de pago sobre UF 300 o rechazos de cobertura.- Estuve a cargo de siniestros poco frecuentes, como por ejemplo, los causados por el uso de productos fabricados o comercializados por el asegurado.

Providencia, Región Metropolitana De Santiago, Chile

- Estuve a cargo de una cartera de siniestros de daños a terceros, analizando pólizas, gestionando antecedentes, negociando acuerdos transaccionales y procurando el cumplimiento normativo de cada uno de ellos.

Derecho

Diplomado En Nuevas Tendencias En Responsabilidad Civil Y Daños, Insurance

Diplomado En Dirección De Servicios