• Checagem de procedimentos relacionados à qualidade de atendimento;• Identificação de incompatibilidades e inconformidades;• Apresentação de providências alternativas para os problemas encontrados;• Acompanhamento da área auditada para atestar a aplicação dos processos (aplicação de feedback, reciclagens de conteúdo e comunicação com a equipe);• Treinamentos;• Realizar retorno ao parceiro em apresentações, campanhas e projetos.

Cotação de peças automotivas, compra e negociação das peças, auditar atendimentos e trabalhar na resolução dos casos, resolução de dúvidas dos setores envolvidos.

Treinamento e capacitação dos colaboradores da equipe, criação de cursos on-line, instruções de trabalho das funções e conteúdo dinâmico buscando o desenvolvimento da equipe de uma forma descontraída.

Monitoria de Qualidade atuando em auditoria de atendimentos, resolução de problemas, busca de melhorias para o processo da área, pontuar os equívocos visando a melhoria.

Agente de Liberação atuando em: análise e confirmação de coberturas contratuais de clientes, liberação de atendimentos com cobertura, auxiliar a equipe de atendimento com dúvidas, envio de e-mail as Cias parceiras para tratativa dos casos.

Auxiliar a liderança de Atendimento ao Cliente com dúvidas da equipe e desenvolvimento dos novos colaboradores.

Recepcionar ligações dos clientes oferecendo o suporte necessário quanto aos atendimentos prestados e em andamento.

Jovem aprendiz com aprendizagem industrial pelo SENAI / ES em Técnico de Meio Ambiente.