- Elaborei estratégias integradas de marketing e Customer Success, colaborando com equipes multidisciplinares para melhorar a retenção de clientes e elevar o engajamento, garantindo o alinhamento com os objetivos de negócios e maximizando o retorno de investimento em campanhas.- Desenvolvi conteúdos personalizados e campanhas comerciais que fortaleceram o relacionamento com clientes, ampliando a fidelização e impulsionando a lealdade à marca. Trabalhei com storytelling e estratégias de segmentação para atrair e engajar diferentes perfis de clientes. Conduzi campanhas focadas em melhorar a experiência do cliente e amplificar o impacto comercial da marca, utilizando KPIs como NPS e CSAT para monitorar e reportar o sucesso das estratégias. Essas métricas ajudaram a identificar pontos de melhoria e otimizar o direcionamento dos esforços comerciais e de atendimento.- Desenvolvi ações proativas de retenção e estratégias de upsell e cross-sell que resultaram no aumento da receita recorrente e na valorização do ciclo de vida do cliente. Estabeleci uma régua de comunicação com foco em feedback e satisfação, aplicando ações de melhoria contínua baseadas em dados.- Realizei segmentações detalhadas para personalizar abordagens, identificando oportunidades de negócio e aprimorando o impacto de campanhas de marketing, o que aumentou o engajamento de clientes e possibilitou uma melhor experiência de atendimento.

- Gerenciei a presença digital da marca e implementei cronogramas de postagens consistentes, que resultaram em maior visibilidade e engajamento.- Realizei análises de métricas para aprimorar o direcionamento de conteúdo e a estratégia digital, buscando sempre maximizar o retorno e a satisfação do cliente.