Bárbara Fernández García Email & Phone Number

Cork, Condado De Cork, Irlanda

-Troubleshoot and solve external user issues-Communicate resolutions to end users in English-Analyze our processes and instigate changes to help scale our operations and improve user experience

Cork, Condado De Cork, Irlanda

I am working to deliver the best outcomes for our customers and fans, striving to develop the best Customer Experience and Success worldwide.We are helping our customers with their computers, games, and billing problems.My daily life in my current job is based on these interactions:-KPI experience completing all my tasks exceeding the standard stats.-Investigation, escalation, and follow-up on complex cases with internal coordinators, tech teams, QA, localizations, and policy review.- Ability to work independently and as part of a team, across global regions and time zones.-Payments/refunds and billing.-Online chat and tickets.-Translations from English to Spanish.-Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to effectively manage customer relationships.-Strong analytical and problem-solving skills always doing the best for my customers/players.- All my customers are from the Spanish and English market.-Special mention and recognition "Service Agent" from Blizzard 2023 Season in only 6 months.

Cork, Condado De Cork, Irlanda

- Working in the License Assignment and Transfer Form team and take on support requests where a legal ownership change of licenses is required. This usually occurs after an acquisition, merger, divestiture, or group restructuring. (Guiding customers through a legal process related to legal license transfers)- Validate license keys, and check order details and contracts through excel and internal applications.- Work with other teams in VMware (Legal, Sales, Operations) to assist in the approval and execution of customer requests.- VMware International Ltd hired me in April 2022. I began in VMware as a frontline support agent assisting customers with product licensing, account issues, and profile issues in English. Soon after I went into my current role as a License Assignment Transfer Form agent where I assist clients with software legal ownership changes once there has been an acquisition, merger, divestiture, etc. I work closely with the customer by communicating through email, calls, and meetings to determine the transfer reason and obtain any supporting documents. Once this information is all in order from my side, I liaise with multiple teams to ensure the fast resolution and processing of the transfer.

Cork, Condado De Cork, Irlanda

Working in VMware as a frontline specialist agent who supports our customers via phone and email with product licensing, account issues, and profile issues in English, as well as being an asset to internal colleagues. - Always aiming to deliver outstanding support and going above and beyond in my daily duties, in a friendly and multicultural environment that motivates me to give the best of myself.

Ballincollig, County Cork, Ireland

- Working with other members of the team to meet individual and collective goals for high productivity and high customer satisfaction.- Leading team members on tasks and/or projects and acting as a first point of contact.- Collaborating with team members and communicating clearly to the store management team.- Reporting damages, accidents and issues relating to Food Safety.- Ensuring Health and Safety procedures are meet.- Processing customer purchases and ensuring all products are received and packed away correctly as well as merchandise being put on the sales floor. - Alerting managers to incomplete orders and advising to re-order stock on the system.- Providing exceptional customer service, assisting customers with their restaurant experience.- Supervising that store personnel comply with the company’s customer satisfaction guidelines, demonstrating appropriate interactions with customers and co-workers, and maintaining store cleanliness standards at all times*Employee of the month February 2.022

Ballincollig

WaitressSliced - Ballincollig, County Cork-Management of opening duties, restocking of products, and reconciliation of the cash drawer.-Trained and mentored new staff.-Inquired about customer satisfaction, anticipated additional needs, and happily fulfilled requests.-Provided exceptional, friendly, and fast service.From September 2.021-Working as support to the BOH member.-Cooking, preparations, orders, baking, cleaner, high sanitizing standards (disinfection and sterilization), kitchen porter.

León, Castilla Y León, España

- Providing strong customer service with any queries pertaining to stock.- Utilizing my expertise and energy to support customer by exceeding their expectations.- Responsible for all warehouse duties including voice picking, loading, housekeeping, and stock control as required.- Participating in taking store inventory counts according to guidelines and monitoring inventory for accuracy.- Developing a good working knowledge of product, placement and inventory control techniques and procedures.- Keeping stock in a tidy, orderly manner.

León, Castilla Y León, España

Administrar horarios, organización de citas, tramitación de pacientes y expedientes.Dar el mejor servicio a la atención de nuestros pacientes, los más pequeños de la casa, puesto que es una clínica especializada en niños y pacientes especiales. Organizar las instalaciones para que se encontrasen lo mejor posible. Atención exquisita a padres gracias a un maravilloso protocolo desarrollado por la Dra. Camino Fernández-Llamazares.

Castilla Y León, España

Atención al cliente.Recepción de mercancías y descarga.Reposición y encargos.Comprobación y tramitación de albaranes.Gestión de pagos.Cobros.Tramitación de pedidos a nivel nacional.Especialización en prensa y tabacos.Cierre de caja.Mi labor en este puesto de trabajo consistió en elaborar un plan de acción mercantil para relanzar la empresa. Logré el objetivo planteado en tres meses de los seis que había planificado en primer lugar. Llegando a recuperar un 120% del capital invertido. Ventas al alza y estabilidad en el mercado como objetivos cumplidos. Recuperación de clientes y servicios prestados por la empresa. Gestión de pedidos e inversiones en nuevos productos para aumentar la demanda por parte del cliente, sabiendo crear una necesidad. Control de stocks y mercancías en caso de excedentes, ya que con anterioridad la empresa no los había gestionado de una forma correcta. Pudimos recuperar dinero con los controles implantados por mi. Libros de cuentas al día.Tramitaciones con la gestoría.

León, Castilla Y León, España

Venta de cómics, manga, novela gráfica, libros de cine, arte, monográficos especiales, vinilos y merchandising. Especialista en manga y cómic europeo. Atención personalizada. Conocimientos adaptados para introducir al lector novel en el mundo de la viñeta.Experiencia y conocimientos demostrables in situ gracias a la fidelidad de los clientes, quienes siempre vuelven para agradecernos el acierto.

León, Castilla Y León, España

Comercial encargada de captación de clientes en base a conocimientos de SEO, posicionamiento, creación de webs, venta de páginas web y productos relacionados.Dar soluciones rápidas y efectivas a los clientes es mi especialidad. Debes saber involucrarte con el cliente y ayudarle a plasmar lo que quiere conseguir, ya que vas a desarrollar la cara más visible de su negocio.

Salamanca, Castilla Y León, España

Descripción alimenticia de los productos, experiencia en catas. Diferenciación alimentaria, comparativas, consumidores y usuarios. Pruebas de consumo y ventas con nuevos productos alimentarios. Llevados todos ellos al sector mercantil, ayudar a las empresas a saber qué quiere y busca el consumidor en un producto. Relaciones calidad-precio.Catadora colaboradora de sumiller.

Salamanca, Castilla Y León, España

Encargada de una finca rústica con finalidad de vivienda familiar. Realizando las labores de inventariado de útiles, limpieza de las diferentes viviendas que componían la finca, utilización de diferentes productos sanitarios.Preparación de la vivienda a gusto de los propietarios, adecentarla y preparación de útiles personales. Camarera personal del domicilio.Mantenimiento del inmueble, comprobación de sistemas de alarmado, electricidad, aguas y servicios. Inventariado y almacenamiento de diferentes enseres, maquinaria y material de las correspondientes viviendas.

Salamanca, Castilla Y León, España

Modelo de maquillaje para las campañas estacionales de Dior.

Responsable de Protocolo e Instituciones en las ediciones XVIII y XIX y De Estudiantes Internacionales en las XX y XXI.Gestión de ambos equipos, distribución de tareas y organización. Colaborando en labores organizativas y de apoyo al departamento de Derecho Penal de la Universidad de Salamanca. Manteniendo un contacto directo con alumnos de otras universidades españolas y extranjeras, así como con la realidad jurídica junto a eminentes ponentes del sector jurídico penal de nuestro país.

León, Castilla Y León, España

Camarera a jornada completa en la temporada de verano. Gran manejo de cara al público, rapidez y profesionalidad

Mediación Familiar Y Laboral, Mediación, Enero 2.016-Junio 2.016

Curso de especialización en el ámbito de la mediación tanto familiar como laboral. Desarrollado a lo largo de seis meses y con obtención.

Monitora De Pilates, Junio 2.018-Agosto 2.018

Curso intensivo desarrollado en León a través de ANEP (Asociación Nacional de Entrenadores de Pilates y Yoga) en el que obtuve la.

Licenciatura, Licenciado En Derecho

Curso De Ciber Seguridad Aplicado A Derecho Penal, 10

Curso De Especialización En Derecho Laboral Y Seguridad Social, Derecho Laboral

C1 Advance Certificate

Level 1 And Level 2 Food Safety, Hospitality

Experto En Ciberseguridad

Curso Profesional especializado en proteger sistemas informáticos, redes, datos y programas contra amenazas digitales, como ataques.