Bárbara Lemos Email & Phone Number

Barueri, São Paulo, Brasil

Barueri, São Paulo, Brasil

Auxiliar nos processos, práticas e ações da área de Projetos, mediante a gestão de atividades e indicadores, assegurando a entrega de resultados;Gerir metodologias, padrões, políticas e práticas de gestão de projetos, garantindo sua disseminação e cumprimento;Identificar oportunidades e traduzir em iniciativa de projetos;Auxiliar na análise e identificação.

Barueri

• Responsável por toda a rotina de análise de performance e atendimento ao time Comercial, gestão da pesquisa de relacionamento NPS, gestão da pesquisa Psychological Heather, desenvolvimento e manutenção de dashboard.
• Análise de performance do time Comercial para acompanhamento mensal, trimestral e anual das vendas e atingimento de metas.
• Atendimento ao time Comercial para suporte em dúvidas relacionada as regras de atendimento ao cliente, metas e treinamentos.
• Desenvolvimento das metas anuais por região/modalidade de venda, subdivididas em trimestre e vendedor.
• Gestão da Pesquisa de Relacionamento NPS com foco na classificação “Detrator”,direcionando, acompanhando todo o plano de ação para reversão da nota.
• Gestão pesquisa Psychological Heather, realizada mensalmente e encaminhada para o Diretor Geral Comercial, Diretor de Excelência Comercial LATAM e CFO.

Barueri

• Responsável por adequação, análise e confecção de relatório em Power BI, desenvolvimento e gestão do relatório trimestral de análise de mercado e suporte ao departamento de Ultrassom em toda a rotina de gerenciamento.
• Responsável por atualização e suporte aos usuários em relatórios, a partir da inteligência de dados utilizando a ferramenta Power BI.
• Implementação de projetos de Business Intelligence ligados à análise e acompanhamento do mercado com o objetivo de fornecer informações gerenciais aos níveis táticos e estratégicos agilizando o processo de tomada de.
• Suporte à área de Desenvolvimento Comercial, modalidade de Ultrassom, para gerenciar e acompanhar os resultados dos treinadores após venda concluída.
• Acompanhamento de entrega e devolução de equipamento demonstrativo de Ultrassom.

São Paulo, Brasil

• Responsável por toda a rotina de reacomodação de clientes, análise de overbooking, reacomodações nacionais e internacionais e participação na confecção do portal de conhecimento.
• Ligação ativa para reacomodação de clientes em voos nacionais e internacionais conforme análise prévia do setor de Planejamento de Voo.
• Contato com agência de turismo para informar sobre alteração e/ou cancelamento em pacotes de viagens via e-mail.
• Contato ativo via ligação e/ou mensagem para clientes com alteração de voo devido overbooking, realizando negociações de alterações em datas/horários, acrescentando bonificações conforme disponibilidade.
• Confecção do portal do conhecimento referente ao setor de reacomodação, incluindo todo o processo de análise, contato, finalização e acompanhamento para novos colaboradores e banco de consulta para atualizações em.