• Análise de dados de desempenho de CRM e desenvolvimento de estratégias eficazes;• Criação de réguas de comunicação para usuários em diferentes etapas do ciclo de vida, produto e jornada de compra;• Elaboração e análise de relatórios detalhados de campanhas de marketing;• Desenvolvimento de newsletters, incluindo a criação de templates em HTML;• Envio de notificações push através do aplicativo da loja;• Sugestão e planejamento de campanhas de marketing;• Redação de… Show more • Análise de dados de desempenho de CRM e desenvolvimento de estratégias eficazes;• Criação de réguas de comunicação para usuários em diferentes etapas do ciclo de vida, produto e jornada de compra;• Elaboração e análise de relatórios detalhados de campanhas de marketing;• Desenvolvimento de newsletters, incluindo a criação de templates em HTML;• Envio de notificações push através do aplicativo da loja;• Sugestão e planejamento de campanhas de marketing;• Redação de artigos sobre decoração para o blog da loja, otimizados para SEO;• Gestão de e-commerce;Ferramentas utilizadas: Edrone, RD Station, Klaviyo, Devzapp, Canva, Photoshop, Google Analytics, Firebase, Vtex e Shopify. Show less

• Realização de reuniões de Kick Off para entender as necessidades e motivações dos clientes.• Monitoramento e aprimoramento de processos internos para assegurar um fluxo contínuo de informações entre a empresa e clientes. • Engajamento em projetos de melhoria contínua, sugerindo e implementando soluções para otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.• Coleta e análise de dados sobre a experiência do cliente, identificando tendências e padrões para orientar… Show more • Realização de reuniões de Kick Off para entender as necessidades e motivações dos clientes.• Monitoramento e aprimoramento de processos internos para assegurar um fluxo contínuo de informações entre a empresa e clientes. • Engajamento em projetos de melhoria contínua, sugerindo e implementando soluções para otimizar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.• Coleta e análise de dados sobre a experiência do cliente, identificando tendências e padrões para orientar estratégias de aprimoramento.• Suporte e atendimento pós-venda para garantir a satisfação contínua dos clientes.• Análise de KPIs, como aderência à jornada do cliente, taxa de conversão e churn, para avaliar e otimizar o desempenho.• Desenvolvimento de estratégias voltadas para a retenção e fidelização de clientes, buscando aumentar a lealdade e o engajamento. Show less

• Suporte aos times de Vendas (SP Estado, Trade Marketing, KA e Sales Strategy) referente aos processos gerais de RH: férias, controle de jornada, movimentações, feedbacks e PDR;• Acompanhamento e conversas de carreira com os(as) estagiários(as) de vendas;• Planejamento e execução de Team Buildings e Workshops;• Elaboração de ações motivacionais;• Desenvolvimento de comunicados internos;• Criação de conteúdos visuais e audiovisuais;• Análise dos principais KPI's de RH.

• Acompanhamento dos membros: suporte, pesquisa de satisfação, conversas de carreiras e feedbacks;• Comunicação interna: gestão dos canais de comunicação internos e produção de conteúdo;• Endomarketing: ações estratégicas, ações motivacionais e ações de apoio à gestão;• Organização de eventos e capacitações;• Estruturação e aplicação de Pesquisa de Clima, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e Plano de Controle Disciplinar (PCD);• Processo Seletivo e Onboarding dos… Show more • Acompanhamento dos membros: suporte, pesquisa de satisfação, conversas de carreiras e feedbacks;• Comunicação interna: gestão dos canais de comunicação internos e produção de conteúdo;• Endomarketing: ações estratégicas, ações motivacionais e ações de apoio à gestão;• Organização de eventos e capacitações;• Estruturação e aplicação de Pesquisa de Clima, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e Plano de Controle Disciplinar (PCD);• Processo Seletivo e Onboarding dos novos colaboradores;• Acompanhamento de projetos;• Participação de projetos em Consultoria em Mídias Sociais e Gestão de Eventos;• Atuação no Comitê de Diversidade: apoio no planejamento e implementação de ações de Diversidade & Inclusão. Show less

Como Trainee, tive diversas capacitações que ampliaram meu entendimento sobre os processos internos da empresa e employee experience, acompanhando em primeira mão a importância da comunicação eficaz dentro de uma organização.

• Monitoramento dos índices de satisfação do atendimento;• Suporte aos colaboradores operacionais;• Direcionamento de estratégias sobre abordagem de negociação;• Aplicação de treinamentos para as equipes;• Apoio na criação de materiais para a mídia digital de comunicação interna;• Elaboração de relatórios de desempenho em Excel.